Computrabajohace 15 horas
Analista de Inteligencia Comercial, Experiencia del Cliente y Marketing
Semi Senior3+ años
Empresa líder del sector industrial busca Analista de Inteligencia Comercial, CX y Marketing con 3-5 años de experiencia para su sede en Pérez, Santa Fe. Se requiere título universitario y se valorará manejo de herramientas de análisis de datos y CRM.
Por qué aplicar
Si te apasiona el análisis de datos, entender al cliente y potenciar estrategias de marketing en una empresa líder del sector industrial, esta oportunidad en Pérez es para vos. Podrás aportar insights clave y optimizar la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Inteligencia Comercial, Experiencia del Cliente (CX) y Marketing para sumarse al equipo de una reconocida empresa de Rosario. La posición tendrá un rol clave en el análisis de datos, entendimiento del cliente y apoyo a la toma de decisiones estratégicas del negocio. Principales responsabilidades: * Inteligencia Comercial: - Análisis de mercado, competencia y oportunidades por segmento. - Análisis de datos de clientes, ventas, precios y participación de mercado (share). - Elaboración de reportes e insights para la toma de decisiones estratégicas. * Experiencia del Cliente (CX): - Monitoreo y análisis de métricas de CX (NPS, CSAT, Churn Rate, entre otras). - Identificación de puntos en el Customer Journey. - Propuesta de mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente. * Gestión y Análisis de CRM: - Análisis de información proveniente de plataformas CRM. - Segmentación de clientes y análisis de comportamiento. * Comunicación Interna y Externa: - Será responsable de diseñar, coordinar y ejecutar los programas de comunicación interna y externa de la compañía, asegurando la difusión efectiva de iniciativas, campañas y acciones alineadas con la estrategia de la organización, fortaleciendo el posicionamiento de la marca y el compromiso de los colaboradores. Requisitos y experiencia laboral: - Entre 3 y 5 años en posiciones similares: Data Analytics, Business Intelligence, Marketing Analytics o Inteligencia Comercial. - Estudiantes avanzados o egresados de Licenciatura en Estadística, Ciencia de Datos, Licenciatura en Comercialización, Administración de empresas o afines. - Se valorará el dominio de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker Studio. - Manejo de bases de datos y consultas en SQL. - Experiencia en el uso de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot u otras) para extracción y análisis de datos de clientes. Se ofrece: - Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional. - Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. - Esquema híbrido, un día de home office. - Prepaga de primer nivel a cargo de la empresa. - Servicio de comedor en planta.
Responsabilidades
- Análisis de mercado, competencia y oportunidades por segmento.
- Análisis de datos de clientes, ventas, precios y participación de mercado (share).
- Elaboración de reportes e insights para la toma de decisiones estratégicas.
- Monitoreo y análisis de métricas de CX (NPS, CSAT, Churn Rate, entre otras).
- Identificación de puntos en el Customer Journey.
- Propuesta de mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Análisis de información proveniente de plataformas CRM.
- Segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
- Diseñar, coordinar y ejecutar los programas de comunicación interna y externa de la compañía.
- Asegurar la difusión efectiva de iniciativas, campañas y acciones alineadas con la estrategia de la organización.
- Fortalecer el posicionamiento de la marca y el compromiso de los colaboradores.
Habilidades
Análisis de datosInteligencia comercialAnálisis de mercadoAnálisis de clientesAnálisis de preciosAnálisis de ventasShare de mercadoMétricas de CXNPSCSATChurn RateCustomer JourneySegmentación de clientesAnálisis de comportamientoComunicación internaComunicación externaPosicionamiento de marcaCapacidad de análisis
Beneficios
- Excelente clima laboral
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Prepaga de primer nivel
- Servicio de comedor en planta
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