Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Inteligencia Comercial, Experiencia del Cliente (CX) y Marketing para sumarse al equipo de una reconocida empresa de Rosario. La posición tendrá un rol clave en el análisis de datos, entendimiento del cliente y apoyo a la toma de decisiones estratégicas del negocio.
Principales
responsabilidades
- Inteligencia Comercial:
- Análisis de mercado, competencia y oportunidades por segmento.
- Análisis de datos de clientes, ventas, precios y participación de mercado (share).
- Elaboración de reportes e insights para la toma de decisiones estratégicas.
- Experiencia del Cliente (CX):
- Monitoreo y análisis de métricas de CX (NPS, CSAT, Churn Rate, entre otras).
- Identificación de puntos en el Customer Journey.
- Propuesta de mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Gestión y Análisis de CRM:
- Análisis de información proveniente de plataformas CRM.
- Segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
- Comunicación Interna y Externa:
- Será responsable de diseñar, coordinar y ejecutar los programas de comunicación interna y externa de la compañía, asegurando la difusión efectiva de iniciativas, campañas y acciones alineadas con la estrategia de la organización, fortaleciendo el posicionamiento de la marca y el compromiso de los colaboradores.
Requisitos y experiencia laboral
- Entre 3 y 5 años en posiciones similares: Data Analytics, Business Intelligence, Marketing Analytics o Inteligencia Comercial.
- Estudiantes avanzados o egresados de Licenciatura en Estadística, Ciencia de Datos, Licenciatura en Comercialización, Administración de empresas o afines.
- Se valorará el dominio de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker Studio.
- Manejo de bases de datos y consultas en SQL.
- Experiencia en el uso de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot u otras) para extracción y análisis de datos de clientes.
Se ofrece
- Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.
- Esquema híbrido, un día de home office.
- Prepaga de primer nivel a cargo de la empresa.
- Servicio de comedor en planta.