Analista de Estrategia de Cobranzas y Canales Digitales SSR

¿Te emociona crecer en tu carrera? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, atendiendo a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinarios con perfiles diversos: financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Analista de Estrategia de Cobranzas y Canales Digitales SSR para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de diseñar e implementar estrategias de gestión preventiva y temprana de cobranzas, administrando los canales de contacto y analizando grandes volúmenes de datos para optimizar los resultados del área.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias de gestión preventiva para clientes sin atraso e identificados con probabilidad de incurrir en mora.
• Desarrollar e implementar acciones para reducir la morosidad, evitar el deterioro de la cartera y minimizar el impacto en NPL.
• Diseñar, administrar y optimizar estrategias de comunicación y gestión de cobranzas a través de canales digitales y telefónicos (call center).
• Monitorear resultados de gestión y analizar KPIs de cobranzas, recupero, contactabilidad y efectividad de los canales.
• Participar activamente en proyectos de digitalización, automatización de procesos y transformación del modelo de cobranzas impulsados localmente y por Holding.

Requisitos

• Graduado/a o estudiante avanzado/a en Administración de Empresas, Economía, Contador Público, Finanzas, Sistemas, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Análisis de datos aplicados al negocio (deseable): experiencia previa aplicando analítica de datos en la optimización de procesos de cobranzas, productos financieros, evaluación de riesgos o estrategias de recupero de cartera.
• Dominio de herramientas de procesamiento de datos (excluyente): manejo fluido y comprobable de SQL y Python para la consulta, extracción, transformación y procesamiento de grandes volúmenes de información.
• Conocimiento sólido en indicadores de gestión (KPIs) y armado de reportes.

Skills

• Hard skills: SQL, Python, Teradata, indicadores de gestión (KPIs); deseable herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau) y automatización.
• Soft skills: pensamiento analítico, orientación a resultados, proactividad, capacidad de resolución de problemas, adaptabilidad y trabajo colaborativo.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una entidad bancaria de prestigio, con oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación constante en procesos, herramientas y atención al cliente.
• Excelente clima de trabajo y beneficios corporativos.