Analista de Contracargos - OpenPay

En BBVA, una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y atiende a más de 80 millones de clientes, buscamos potenciar tu carrera.

Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinarios con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

**Sobre el puesto:**

En Openpay buscamos un Analista SSR de Contracargos para sumarse a un equipo clave dentro del ecosistema de pagos. La posición combina análisis de datos y gestión operativa, con foco en contracargos, disputas y prevención de fraude, generando un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio.

**Responsabilidades:**

• Gestionar integralmente el proceso de contracargos y disputas, realizando el seguimiento de casos, tickets y requerimientos con comercios, adquirentes y marcas.
• Analizar información operativa y transaccional para detectar desvíos, identificar tendencias y brindar soporte en la toma de decisiones.
• Elaborar consultas y reportes utilizando SQL y herramientas de análisis de datos para monitorear indicadores y generar insights de negocio.
• Participar activamente en la resolución de incidentes operativos y colaborar con distintas áreas para asegurar una gestión eficiente y transversal de los procesos.

**Requisitos:**

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones vinculadas a contracargos, fraude, adquirencia, medios de pago o fintech.
• Manejo avanzado de SQL y herramientas de análisis de datos (Looker, Power BI, etc.) (excluyente).
• Estudiante avanzado o graduado de Administración, Economía, Actuario o carreras afines (excluyente).
• Conocimiento del ecosistema de pagos, agrupadores, marcas y procesos de disputas/contracargos.
• Perfil analítico, orientado a datos, con capacidad para gestionar múltiples casos y trabajar en entornos dinámicos.
• Inglés intermedio (deseable).

**Skills:** Banking