Analista de backoffice/Asesor de servicios

Estamos seleccionando Analistas de Backoffice para importante empresa dedicada a la gestión y administración de flotas vehiculares.

Zona de Trabajo: Quilmes

Jornada Laboral: Lunes a viernes, de 10:30 a 20:00 o de 8:30 a 18:00.

Esquema de Empleo: Presencial, con posterior flexibilización a esquema híbrido.

Modalidad de Contratación: Permanente.

Se Ofrece

• Remuneración acorde al mercado.
• Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.
• Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Las principales funciones del puesto serán

• Gestionar de manera integral el proceso de mantenimiento preventivo, correctivo y la atención de siniestros de los vehículos asignados.
• Brindar atención y soporte a clientes y proveedores a través de canales telefónicos, mail y WhatsApp.
• Analizar el historial de mantenimiento de las unidades para identificar necesidades de mantenimiento preventivo y coordinar su ejecución.
• Generar y realizar seguimiento de órdenes de servicio, manteniendo informado al cliente sobre el estado de las gestiones.
• Solicitar presupuestos y coordinar turnos en talleres para la realización de reparaciones o mantenimientos.
• Gestionar la solicitud y recepción de facturas y remitos de proveedores.
• Registrar y cargar la información en el sistema, asegurando el respaldo documental de cada gestión realizada.
• Participar en el desarrollo y seguimiento de proveedores, así como en la gestión de cuentas corrientes.
• Brindar comunicación y soporte constante a clientes y usuarios de la flota.
• Reportar diariamente al responsable de servicios el estado de las gestiones asignadas.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos para cada proceso.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, resolución de consultas y gestión de reclamos con foco en la satisfacción del cliente.
• Capacidad para brindar soporte personalizado y eficiente, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
• Experiencia en gestión administrativa vinculada a mantenimiento de vehículos, flotas o coordinación con talleres (deseable).
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Perfil organizado, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.

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