AI Operations Executive
Se busca un AI Operations Executive para unirse al equipo de Operaciones de Darwin AI, enfocado en la implementación exitosa de asistentes de IA para clientes.
Ideal para quien disfruta iniciando relaciones con clientes y trabaja con tecnología y AI. Se busca alguien proactivo y con habilidades para implementar asistentes de IA.
Descripción del puesto
Estamos buscando a alguien para unirse a nuestro equipo de Operaciones como Onboarding Executive, que no solo entienda la importancia de brindar un servicio excepcional sino que también esté apasionado por la tecnología y la IA. Este rol es ideal para alguien que disfruta iniciando relaciones con clientes, traduciendo requisitos en asistentes de IA funcionales y asegurando un proceso de implementación fluido y exitoso para nuevos clientes. Como parte de nuestro equipo de Onboarding, jugarás un papel clave en la primera fase del viaje del cliente: ayudar a los clientes a darse cuenta del valor de Darwin AI desde el primer día. En este rol, realizarás las siguientes tareas: - Llevar a cabo el proceso de onboarding de nuevas cuentas de clientes, asegurando que se recopile y configure toda la información necesaria para un lanzamiento exitoso. - Realizar reuniones de inicio con clientes para alinear expectativas, recopilar requisitos y guiarlos a través del proceso de onboarding. - Construir y configurar asistentes de IA utilizando herramientas internas, según las necesidades de los clientes y la lógica empresarial. - Colaborar con los equipos de Ventas, Soporte al Cliente y Producto para garantizar una transición fluida y una experiencia unificada para el cliente. - Mantener una comunicación clara y consistente con los clientes a través de WhatsApp, realizando un seguimiento regular para resolver bloqueos y garantizar el progreso. - Entregar la primera versión de la IA de manera oportuna y asegurarte de que cumpla con los estándares de calidad antes de ponerse en marcha. - Monitorear y gestionar plazos de onboarding, asegurando que las cuentas se lancen dentro del SLA y no se marquen como riesgos de abandono. - Proporcionar capacitación inicial y recursos para ayudar a los clientes a probar y comprender su agente de IA. Requisitos: - Experiencia comprobada en roles de Experiencia del Cliente, Onboarding o Soporte Técnico. - Capacidad para analizar necesidades de los clientes y traducirlas en configuraciones técnicas. - Experiencia en la creación y gestión de JSON y comprensión de flujos de lógica estructurada. - Familiaridad con herramientas de automatización como Zapier es un plus. - Fuertes habilidades organizativas, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos de onboarding en paralelo. - Miembro del equipo que pueda colaborar entre departamentos y adaptarse a entornos dinámicos. - Fuerte pasión por la tecnología, la innovación y la inteligencia artificial. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud proactiva y centrada en el cliente. Beneficios: - Clases de idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués, español) para mejorar las habilidades de comunicación. - Licencia Premium de OpenAI o Gemini: Acceso gratuito a una licencia premium de OpenAI para uso personal o profesional. - Tiempo libre remunerado: Disfruta de 25 días/año de vacaciones pagadas y días festivos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. - Trabajo híbrido: Nos reunimos 2 días a la semana en nuestras oficinas, el resto del tiempo puedes trabajar de forma remota desde donde prefieras.
Responsabilidades
- Implementación de asistentes de IA
- Gestión de proyectos de onboarding
- Comunicación con clientes
- Configuración de sistemas
Skills requeridas
Beneficios
- Clases de idiomas
- Licencia premium de OpenAI o Gemini
- Días de vacaciones pagados
Trabajos similares
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