Agente Comercial de Servicios

OBJETIVOS DEL PUESTO:
Vender y gestionar servicios de transporte terrestre de gran porte (carga sobredimensionada/llena y proyectos de gran volumen) a clientes empresariales, identificando necesidades logísticas, proponiendo soluciones integrales, y asegurando la rentabilidad y la calidad del servicio, mediante una gestión de cuentas estratégicas, negociación de contratos y seguimiento de proyectos.
Responsabilidades clave
• Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para cliente(s) B2B en el segmento de gran porte.
• Gestionar ciclo completo de ventas: prospección, calificación, presentación de soluciones, cotización, negociación y cierre.
• Analizar las necesidades logísticas del cliente y proponer soluciones de transporte y cadena de suministro adecuadas (rutas, modos, permisos, seguridad, plazos).
• Elaborar y presentar ofertas y contratos, incluyendo tarifas, descuentos, condiciones de servicio y SLA.
• Coordinar con operaciones, aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y seguridad para entregar soluciones rentables y confiables.
• Mantener y ampliar una cartera de clientes clave, gestionando relaciones a nivel de director/gerencia y toma de decisiones.
• Realizar seguimiento de proyectos, resolver incidencias y asegurar satisfacción del cliente.
• Analizar costos, márgenes y rentabilidad por cliente y por campaña de ventas; proponer mejoras.
• Gestionar licitaciones y RFQs, coordinar con equipo técnico y legal.
• Identificar oportunidades de negocio, cross-selling y upselling dentro de la cartera.
• Elaborar reportes de ventas y pronósticos; cumplir con metas y KPI de ventas.
Perfil del candidato (requisitos mínimos)
• Formación: licenciatura o título técnico en Logística, Transporte, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afín.
• Experiencia: mínimo 3–5 años en ventas de servicios de transporte de carga pesada o gran porte, preferentemente en cadenas logísticas o operadores de transporte.
• Conocimientos: sector de transporte terrestre; normativas y permisos aplicables; gestión de rutas, costos y tarifas; atención a clientes empresariales; indicadores de servicio y seguridad.
• Herramientas: CRM ( Salesforce, Dynamics u otros), MS Office; conocimientos de TMS/ERP deseables.
• Idiomas: español nativo; inglés intermedio o avanzado según ubicación y clientes.
Competencias y habilidades
• Orientación a resultados y enfoque en cliente.
• Habilidad de negociación y cierre de ventas complejas.
• Capacidad analítica para interpretar costos, márgenes y KPI.
• Excelente comunicación verbal y escrita; habilidades de presentación.
• Gestión de proyectos y resolución de problemas; resiliencia ante cambios.
• Proactividad, trabajo en equipo y capacidad para coordinar múltiples áreas (operaciones, legal, finanzas).
• Organización, planificación y gestión del tiempo; capacidad para trabajar bajo presión.