administrativo/a recepcionista

Misión del puesto: Resolver problemas (casos) asociados a contratos de soporte que los clientes tiene la empresa
Descripción de funciones:
• Atención de llamados telefónicos y de clientes
• Atender y resolver consultas vinculadas a casos y situaciones propias del área, brindando soporte y seguimiento oportuno
• Mantener actualizada la base de datos de Clientes.
• Verificar la autenticidad de los datos preexistentes
• Elevar a instancias superiores y continuar el monitoreo ...

de los casos que no se pueden resolver en primera instancia.
• Comunicar si se detectan oportunidades de venta correspondientes a otras áreas, en base al tipo y forma del planteo de casos, como ser: capacitación, productos o licencias adicionales.
• Notificar al Área Comercial información relevante en medios de comunicación (página web, canal de YouTube, etc.)
Responsabilidades:
• Mantener en perfecto estado las herramientas y lugar de trabajo.
• Mantener actualizada la base de datos de Clientes
• Gestionar la actualización de los datos registrados.
• Colaborar en el mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad y seguridad de la información.
• Compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento de normativas y estándares.
• Haber asistido al Curso de Requisitos ISO 9001 & 27001 dictado a modo de inducción por la empresa.

horario de 09:30 a 18:30 hsde lunes a viernes
• Se requiere contar con un año de experiencia en atención telefónica y actualización de bases de datos.
zona de trabajo obelisco
bruto: $1.200.000

se valora experiencia en recepcion y carreras afines a economicas