Bumeranhace 9 días
Administrativo/a de Experiencia del Socio y Canales Digitales
Asmepriv
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Junior
Empresa de medicina prepaga busca administrativo/a para atención al socio y orientación en canales digitales, con experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas informáticas. Jornada presencial de lunes a viernes en Caballito.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato con la gente y ayudar a resolver sus dudas, este puesto en ASMEPRIV es para vos. Vas a ser la cara visible de la empresa, guiando a los socios en la gestión de sus trámites y el uso de canales digitales. Ideal si tenés experiencia en atención al cliente y te manejás bien con la tecnología.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y redacción, y perfil administrativo para incorporarse al equipo de Atención al Socio.
¿Cuál será tu misión?
Ser el primer contacto con nuestros socios, brindando una atención clara, empática y eficiente, orientándolos en el uso de nuestros canales digitales y asegurando que cada consulta llegue al área correcta cuando sea necesario.
Principales
responsabilidades
- Brindar atención y orientación a socios a través de nuestros canales de contacto.
- Guiar a los afiliados en el uso de la App para la gestión de autorizaciones y otros trámites.
- Resolver consultas administrativas relacionadas con autorizaciones, facturación, medios de pago, vencimientos y comprobantes.
- Solicitar la información necesaria para gestionar correctamente cada caso.
- Clasificar y derivar consultas al sector correspondiente cuando requieran intervención específica.
- Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento de casos pendientes.
- Detectar situaciones prioritarias o sensibles para asegurar una adecuada atención.
- Colaborar en la mejora continua del chatbot institucional, proponiendo nuevas respuestas y optimizando los flujos de atención.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente, administración o tareas administrativas.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Muy buen trato interpersonal y orientación al cliente.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar con procedimientos.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Capacidad para priorizar tareas y trabajar en equipo.
- Interés por la mejora continua y la innovación en canales digitales.
Será un plus si contás con experiencia en
- Empresas de medicina prepaga, obras sociales, clínicas o instituciones de salud.
- CRM, plataformas de atención, sistemas de tickets o chatbots.
Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Modalidad presencial.
Zona
Caballito, CABA.
Responsabilidades
- Brindar atención y orientación a socios a través de canales de contacto.
- Guiar a los afiliados en el uso de la App para la gestión de autorizaciones y otros trámites.
- Resolver consultas administrativas relacionadas con autorizaciones, facturación, medios de pago, vencimientos y comprobantes.
- Solicitar la información necesaria para gestionar cada caso.
- Clasificar y derivar consultas al sector correspondiente.
- Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento de casos pendientes.
- Detectar situaciones prioritarias o sensibles.
- Colaborar en la mejora continua del chatbot institucional.
Habilidades
Vocación de servicioExcelente comunicación y redacciónPerfil administrativoOrientación al clienteOrganizaciónAtención al detalleCapacidad para trabajar con procedimientosCapacidad para priorizar tareasTrabajo en equipoMejora continuaInnovación en canales digitalesEmpatíaEficiencia
Trabajos similares
Más empleos de Atención al Cliente en CABA
Ceta Capital Humano · CABA
Presencialhace 1 día
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en CABA? Te avisamos por mail.