Account Manager

Acompañar al Owner (vineyard, villa o residence) en todas las etapas de su experiencia en The Vines of Mendoza, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino.

Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, coordinar solicitudes especiales y asegurar que cada paso del proceso sea claro y satisfactorio.

Colaborar con los equipos de enología, viticultura y operaciones para coordinar la elaboración y entrega del vino según las preferencias y expectativas del Owner.

Facilitar la comunicación entre el Owner y los distintos departamentos involucrados (legales, financieros, operativos), asegurando que la experiencia de compra y producción sea fluida, eficiente y resolutiva.

Personalizar la experiencia de cada cliente, asegurando que se respeten sus preferencias, estilo de vino y expectativas de calidad.

Resolver cualquier inconveniente o preocupación del Owner de manera rápida y efectiva, asegurando la resolución manteniendo altos estándares de satisfacción.

Requisitos

• Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente de alto nivel, preferentemente en la industria vinícola, turismo de lujo o servicios personalizados.
• Conocimiento del proceso de vinificación y experiencia en la gestión de proyectos complejos con clientes.
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Dominio avanzado de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Beneficios

• Beneficios competitivos con el mercado.