Empresa del sector vitivinícola busca un Account Manager con experiencia en atención al cliente de alto nivel para acompañar a propietarios de viñedos en todas las etapas de su experiencia, coordinando la elaboración y entrega de vinos personalizados. Se requiere título universitario, dominio de inglés y español, y al menos 3 años de experiencia.
Por qué aplicar
Si te apasiona el mundo del vino y el trato con clientes de alto perfil, esta oportunidad en Mendoza es para vos. Podrás acompañar a propietarios de viñedos en la creación de vinos personalizados, coordinando todo el proceso. Ideal si tenés experiencia en atención al cliente y hablás inglés.
Descripción del puesto
The Vines of Mendoza es el principal destino vitivinícola de Sudamérica, reconocido por ser pionero en la propiedad de viñedos privados y establecer altos estándares para vinos excepcionales y hospitalidad de clase mundial. Desde nuestros inicios en 2005, hemos crecido hasta incluir a más de 300 propietarios de viñedos privados, apasionados entusiastas del vino que han aprovechado la oportunidad única de poseer un viñedo y colaborar con enólogos de élite para elaborar sus propios vinos personalizados. The Vines Resort & Spa continúa ubicándose entre los mejores hoteles del mundo y ofrece una experiencia incomparable.
**Misión del puesto:**
Acompañar al Owner (vineyard, villa o residence) en todas las etapas de su experiencia en The Vines of Mendoza, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino.
**Responsabilidades:**
- Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, coordinar solicitudes especiales y asegurar que cada paso del proceso sea claro y satisfactorio.
- Colaborar con los equipos de enología, viticultura y operaciones para coordinar la elaboración y entrega del vino según las preferencias y expectativas del Owner.
- Facilitar la comunicación entre el Owner y los distintos departamentos involucrados (legales, financieros, operativos), asegurando que la experiencia de compra y producción sea fluida, eficiente y resolutiva.
- Personalizar la experiencia de cada cliente, asegurando que se respeten sus preferencias, estilo de vino y expectativas de calidad.
- Resolver cualquier inconveniente o preocupación del Owner de manera rápida y efectiva, asegurando la resolución manteniendo altos estándares de satisfacción.
**Requisitos:**
- Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente de alto nivel, preferentemente en la industria vinícola, turismo de lujo o servicios personalizados.
- Conocimiento del proceso de vinificación y experiencia en la gestión de proyectos complejos con clientes.
- Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Dominio avanzado de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
**Beneficios:**
- Beneficios competitivos con el mercado.
Responsabilidades
- Acompañar al Owner en todas las etapas de su experiencia
- Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas
- Coordinar solicitudes especiales
- Asegurar que cada paso del proceso sea claro y satisfactorio
- Colaborar con los equipos de enología, viticultura y operaciones
- Facilitar la comunicación entre el Owner y los distintos departamentos
- Personalizar la experiencia de cada cliente
- Resolver inconvenientes o preocupaciones del Owner
Habilidades
Atención al cliente de alto nivelGestión de proyectos complejos con clientesOrganizaciónAnticipación de necesidades del clienteComunicaciónGestión de múltiples proyectos
Beneficios
- Beneficios competitivos con el mercado
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