UX Writer - Conversacional y Digital Strategy

Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales para asegurar una experiencia consistente y clara en productos digitales y sitio institucional.

Descripción del puesto

Descripción del puesto Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estrategia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias. El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución, trabajando de manera colaborativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas. Responsabilidades: - Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional). - Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa): - Diseño y evolución de flujos conversacionales. - Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot. - Optimización continua basada en métricas, insights y testing. - Crear y mantener contenidos para: - Flujos conversacionales - Formularios - Mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys - Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido. - Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación. - Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia. - Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas. Requisitos - Formación universitaria en Comunicación, Publicidad, Marketing, Letras, Diseño o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional. - Experiencia comprobable en: - Diseño conversacional para bots, web y app. - Estrategia de contenido para productos digitales y landings. - Conocimiento y uso de herramientas como: - Figma - Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras) - Herramientas de research y testing (Maze u otras) - Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad). - Inglés intermedio/avanzado. Beneficios - Gran clima de trabajo - Capacitación continua - Oportunidades de desarrollo global - Importantes descuentos en seguros para vos y referidos - Día del cumpleaños libre - Premio aniversario compañía - 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras - Comedor económico para tus desayunos y almuerzos - Vení en Bici! Tenemos vestuarios y guardería - Actividades de bienestar - Paternidad extendida - Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual - Plus por guardería y colonia extendido y muchos + *La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes. *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social - THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar estrategia de contenido UX
• Diseñar y evolucionar flujos conversacionales
• Crear y mantener contenidos para flujos conversacionales y formularios

Skills requeridas

Beneficios

• Capacitación continua
• Oportunidades de desarrollo global
• Importantes descuentos en seguros
• Día del cumpleaños libre
• Premio aniversario compañía
• 17 días vacaciones

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