J.P. Morgan busca un Especialista en Soporte Tecnológico con más de 5 años de experiencia para gestionar entornos de producción y UAT, optimizar infraestructura AWS y resolver incidentes de datos en Buenos Aires.
Si te copa la tecnología y querés crecer en un referente mundial como J.P. Morgan, esta es tu oportunidad. Vas a gestionar entornos críticos y optimizar infraestructura en la nube, ideal para quienes buscan desafíos técnicos y desarrollo profesional.
Descripción del puesto
Responsabilidades del puesto: - Supervisar la gestión integral de los entornos de producción y UAT, asegurando alta disponibilidad, resiliencia, confiabilidad, rendimiento y seguridad. - Ejecutar políticas y procedimientos que garanticen la estabilidad y disponibilidad operativa. - Monitorear los entornos de producción en busca de anomalías, abordar problemas e impulsar la evolución de la utilización de herramientas de observabilidad estándar. - Escalar y comunicar problemas y soluciones a los stakeholders de negocio y tecnología, participando activamente desde la resolución de incidentes hasta la restauración del servicio. - Impulsar la gestión de incidentes, problemas y cambios en soporte de sistemas, aplicaciones o infraestructura de tecnología full stack. - Participar en el diseño, despliegue y optimización de infraestructura basada en AWS, aprovechando soluciones cloud-native para escalabilidad y resiliencia. - Investigar y resolver incidentes relacionados con datos, incluyendo problemas de calidad, rendimiento y fallos de conectividad. - Realizar análisis de causa raíz en problemas de producción e implementar medidas preventivas para reducir futuras ocurrencias. - Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar problemas complejos de pipelines de datos y anomalías del sistema. - Colaborar con equipos de ingeniería, producto, seguridad y negocio para alinear las iniciativas de gestión de producción con los objetivos organizacionales. - Analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones, anomalías y posibles problemas de calidad de datos, ejecutando procedimientos de validación y conciliación. - Interactuar con usuarios de negocio, traders y analistas para comprender los requisitos de datos, optimizar los feeds de datos y resolver problemas. - Comprender los indicadores de nivel de servicio (SLI) y utilizar los objetivos de nivel de servicio (SLO) para resolver proactivamente problemas antes de que afecten a los clientes. Requisitos, capacidades y habilidades requeridas: - Más de 5 años de experiencia o experiencia equivalente en solución de problemas, resolución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. - Experiencia en la gestión de aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto on-premises como en la nube pública. - Conocimiento profundo de herramientas de monitoreo y observabilidad como Geneos, Dynatrace, Grafana y Splunk, incluyendo configuración, integración y análisis de métricas de aplicaciones e infraestructura. - Experiencia en la ejecución de procesos dentro del alcance del marco de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). - Comprensión de Identity and Access Management (IAM), ForgeRock y Ping Identity, OAuth, OIDC Exposure, incluyendo diseño de políticas, implementación y auditoría. - Exposición a Mobility FIDO2. - Amplia experiencia práctica con servicios de AWS (EC2, IAM, S3, Lambda, CloudFormation, etc.), arquitectura y mejores prácticas de seguridad. - Familiaridad con contenedores y orquestación de contenedores como ECS, Kubernetes, Docker y Cloud Foundry. - Dominio de al menos un lenguaje de programación como Python, Java/Spring Boot. - Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders. - Experiencia con técnicas de procesamiento y análisis de datos a gran escala. - Dominio de SQL y comprensión de conceptos de bases de datos relacionales. - Familiaridad con sistemas operativos Unix/Linux y scripting de shell. - Éxito demostrado en la gestión de entornos de producción complejos y a gran escala en una organización de ritmo rápido. Requisitos y habilidades preferidas: - Conocimiento práctico en uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripting de automatización. - Experiencia práctica con la nube pública. - Experiencia con otras tecnologías de bases de datos (Oracle, PostgreSQL). - Conocimiento de mercados financieros y sistemas de trading. - Familiaridad con herramientas de visualización de datos y análisis estadístico. - Experiencia con sistemas de control de versiones (Git) y metodologías de desarrollo ágil. - Comprensión de protocolos de red y conceptos de arquitectura de sistemas. - Certificaciones AWS relevantes (por ejemplo, AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified Security – Specialty). J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Supervisar la gestión de extremo a extremo de los entornos de producción y UAT, garantizando alta disponibilidad, resiliencia, confiabilidad, rendimiento y seguridad.
- Ejecutar políticas y procedimientos que aseguren la estabilidad y disponibilidad operativa.
- Monitorear entornos de producción en busca de anomalías, abordar problemas e impulsar la evolución de la utilización de herramientas de observabilidad estándar.
- Escalar y comunicar problemas y soluciones a los stakeholders de negocio y tecnología, participando activamente desde la resolución de incidentes hasta la restauración del servicio.
- Impulsar la gestión de incidentes, problemas y cambios en soporte de sistemas, aplicaciones o infraestructura de tecnología full stack.
- Participar en el diseño, despliegue y optimización de infraestructura basada en AWS, aprovechando soluciones nativas de la nube para escalabilidad y resiliencia.
- Investigar y resolver incidentes relacionados con datos, incluyendo problemas de calidad, rendimiento y fallos de conectividad.
- Realizar análisis de causa raíz en problemas de producción e implementar medidas preventivas para reducir futuras ocurrencias.
- Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar problemas complejos de pipelines de datos y anomalías del sistema.
- Colaborar con equipos de ingeniería, producto, seguridad y negocio para alinear las iniciativas de gestión de producción con los objetivos organizacionales.
- Analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones, anomalías y posibles problemas de calidad de datos, ejecutando procedimientos de validación y reconciliación.
- Interactuar con usuarios de negocio, traders y analistas para comprender los requisitos de datos, optimizar los feeds de datos y resolver problemas.
- Comprender los indicadores de nivel de servicio y utilizar los objetivos de nivel de servicio para resolver proactivamente problemas antes de que afecten a los clientes.