Empresa global de ingredientes alimentarios y biociencias busca un Gerente de Servicio Técnico para su unidad de Health & Biosciences en Buenos Aires. El rol implica dar soporte técnico a clientes y equipos comerciales en LATAM, resolver problemas de aplicación y colaborar con áreas internas.
Si te apasiona la ciencia y querés impulsar la innovación en el sector de alimentos y biociencias en LATAM, este puesto es para vos. Podrás dar soporte técnico a clientes y colaborar con equipos clave en una empresa líder global.
Descripción del puesto
Buscamos un profesional con experiencia técnica para dar soporte a clientes e impulsar la innovación en Health & Biosciences en LATAM. IFF es líder global en sabores, fragancias, ingredientes alimentarios y salud y biociencias, entregando innovaciones sostenibles que mejoran productos cotidianos. Nuestra unidad de negocio Health & Biosciences (H&B) utiliza ciencia y tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la salud, la nutrición y la sostenibilidad en diversas industrias. Este rol se basa en Buenos Aires, Argentina (modalidad híbrida). Serás parte de un equipo colaborativo, enfocado en el cliente y orientado a soluciones, donde tu experiencia apoyará directamente el éxito del cliente e impulsará valor en los mercados de LATAM. ¿Dónde harás la diferencia? - Apoyarás actividades de ventas y reuniones con clientes brindando experiencia técnica y científica especializada en productos y aplicaciones. - Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos comerciales para posicionar las capacidades y limitaciones de los productos, y proponer usos alternativos para satisfacer las necesidades del cliente. - Brindarás capacitación técnica a los equipos de ventas internos y capacitación in situ a los clientes. - Liderarás discusiones técnicas con clientes y actuarás como experto en la materia dentro de la línea de productos. - Resolverás problemas técnicos y de aplicación durante las pruebas de productos, la instalación y la implementación postventa. - Colaborarás con equipos multifuncionales como ingeniería, manufactura y calidad para identificar y resolver desafíos de productos o diseño. - Apoyarás a los gerentes de cuenta durante las visitas a clientes, ofreciendo perspectivas técnicas y orientación sobre aplicaciones. - Contribuirás a la mejora continua identificando necesidades de los clientes y traduciéndolas en soluciones técnicas o de producto. ¿Qué te hace el candidato ideal? - Título de grado en Química, Bioquímica, Ciencia de Alimentos, Biotecnología, Ingeniería o un campo relacionado. - Experiencia comprobada en servicio técnico, aplicaciones, I+D o roles técnicos de cara al cliente. - Sólido conocimiento de las aplicaciones de productos y capacidad para traducir información técnica en soluciones para el cliente. - Experiencia apoyando a equipos de ventas e interactuando directamente con clientes. - Sólidas capacidades de resolución de problemas y troubleshooting en entornos técnicos. - Excelentes habilidades de comunicación y presentación. - Capacidad para trabajar de forma multifuncional con múltiples partes interesadas. - Dominio del inglés y español. ¿Cómo te destacarías? - Experiencia en Health & Biosciences, ingredientes o industrias relacionadas. - Exposición a mercados y entornos de clientes de LATAM. - Fuerte mentalidad centrada en el cliente, con un enfoque proactivo y orientado a soluciones. Somos un líder global en sabor, aroma y nutrición, ofreciendo a nuestros clientes una gama más amplia de soluciones naturales y acelerando nuestra estrategia de crecimiento. En IFF, creemos que tu singularidad desata nuestro potencial. Valoramos el diverso mosaico de etnia, origen nacional, raza, edad, sexo o condición de veterano. Nos esforzamos por un lugar de trabajo inclusivo que permita a cada uno de nuestros colegas ser auténtico en su trabajo, independientemente de su religión, identidad y expresión de género, orientación sexual o discapacidad. Visita IFF.com/careers/workplace-diversity-and-inclusion para obtener más información.
Responsabilidades
- Dar soporte técnico y científico a clientes y equipos comerciales.
- Colaborar con equipos comerciales para posicionar productos.
- Entregar capacitación técnica a equipos internos y clientes.
- Liderar discusiones técnicas con clientes.
- Resolver problemas técnicos y de aplicación.
- Colaborar con equipos de ingeniería, manufactura y calidad.
- Ofrecer insights técnicos y guía de aplicación durante visitas a clientes.
- Identificar necesidades de clientes y traducirlas en soluciones técnicas o de producto.