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Líder de equipo de Call Center de Ventas
Evirtual SA
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial2+ años
Empresa busca un Líder de equipo para Call Center de Ventas en CABA, con experiencia en gestión de equipos B2C y herramientas CRM. Modalidad 100% presencial.
Descripción del puesto
COORDINADOR DE CONTACT CENTER (VENTAS) Nos encontramos en búsqueda del responsable de coordinar la productividad y desempeño óptimo del equipo de Admisiones Comerciales a fin de cumplir con los objetivos de ventas y conversión. Deberá dar apoyo, asistencia, capacitación y seguimiento de los objetivos del asesor, organizar y llevar a cabo planes de mejora para los mismos. Debe encargarse de: - Cumplir con los objetivos comerciales (ratio de conversión y volumen de ventas). - Productividad y calidad del equipo de ventas a su cargo. - Capacitar y desarrollar al equipo comercial, con evaluación continua de la calidad de la atención a los clientes, asegurando la excelencia en el trato. - Controlar el cumplimiento de las políticas establecidas por la empresa: precios y medios de pagos, normativas de acceso. - Supervisar el cumplimiento y proponer mejoras para incrementar la productividad. Requisitos: - Grado o Licenciatura universitaria completa. - Manejo de herramientas como CRM, tecnologías de Contact Centers, gestión y desarrollo de equipos comerciales a nivel nacional. - Mínimo 2 años de experiencia. - Experiencia en Salesforce, Tableau, Power BI. - Experiencia en gestión de equipos de Contact Center de venta de productos B2C. - Experiencia directa como agente de Contact Center de venta de productos B2C. ¿Qué ofrecemos? - Oportunidad de crecimiento. - Buen clima laboral. - Beneficio de prepaga de primer nivel luego del período de prueba. - Becas de hasta un 90% en estudios. Lugar de trabajo: Microcentro, CABA. Modalidad 100% presencial, de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 15 h. Adjuntá tu CV y verificá que tu teléfono y correo sean correctos.
Responsabilidades
- Coordinar la productividad y desempeño del equipo Admisiones Comercial
- Cumplir objetivos de ventas y conversión
- Dar apoyo, asistencia y capacitación al asesor
- Organizar y llevar a cabo planes de mejora
- Controlar el cumplimiento de políticas establecidas por la empresa
Habilidades
Gestión de equipos comercialesDesarrollo de equipos comercialesCalidad de la atención a clientesCumplimiento de políticas empresarialesIncremento de productividadLiderazgoCapacitaciónSeguimiento de objetivosMejora continua
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento
- Buen clima laboral
- Prepaga de 1er nivel luego del periodo de prueba
- Becas de hasta un 90 % en Estudios
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