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Supervisor de Onboarding

GMA

CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo · Junior · 0+ años

Supervisar y acompañar a un equipo de Coaches en el onboarding de sellers para un cliente multinacional de e-commerce/fintech, asegurando la gestión eficaz de carteras y la resolución de incidencias operativas y comerciales.

Por qué aplicar

Ideal para quienes tienen perfil de liderazgo y quieren crecer en un entorno dinámico de e-commerce/fintech. Se acompaña a un equipo sin gestionar directamente a los vendedores, con modalidad híbrida y oportunidad de impactar en procesos clave de onboarding.

Descripción del puesto

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Onboarding, para trabajar en el Marketplace de la vertical Moda, en un importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech.

¿Qué vas a hacer en esta posición?

Acompañar y dar seguimiento al trabajo de cada Coach, asegurando que gestione su cartera con las prioridades y la calidad esperadas. Su foco está en el equipo de Coaches, no en la gestión directa de sellers.
Mantener una comunicación fluida con los equipos involucrados para compartir novedades, canalizar consultas, resolver inconvenientes e identificar oportunidades de mejora que impacten en el equipo.
Definir cómo se distribuyen los sellers entre los Coaches, buscando un equilibrio en el volumen de trabajo y ajustando las carteras según los ingresos, egresos o cambios de prioridad.
Revisar las prioridades de cada Coach, identificar dificultades, acompañar las decisiones de egreso y escalar al Líder de Onboarding los temas que requieran su intervención.
Brindar apoyo e intervenir cuando un Coach necesita acompañamiento para resolver situaciones con un seller, ya sean operativas, comerciales o vinculares.
Presentar los principales indicadores del equipo, junto con las principales alertas y necesidades detectadas para dar seguimiento y definir acciones de mejora.

Requisitos

Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Economía o carreras afines.
Habilidades de negociación, persuasión y cierre comercial.
Perfil analítico y organizado, con capacidad de seguimiento y gestión de múltiples oportunidades en simultáneo.

Modalidad y

lugar de trabajo

Híbrida, 1 día presencial en las oficinas de la empresa ubicadas en Saavedra – CABA, con disponibilidad de visitas a clientes semanalmente.

Días y horarios de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Beneficios

Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.

Responsabilidades

Supervisar y acompañar a los Coaches en la gestión de sus carteras de sellers
Distribuir y ajustar las carteras de sellers según volumen y prioridades
Revisar prioridades y dificultades de los Coaches, escalando temas al Líder de Onboarding
Intervenir en situaciones complejas con sellers (operativas, comerciales o vinculares)
Presentar indicadores del equipo, alertas y necesidades para acciones de mejora
Mantener comunicación fluida con equipos involucrados

Habilidades

Gestión de equiposNegociaciónPersuasiónCierre comercialAnálisis de datosOrganizaciónSeguimiento de KPIsResolución de conflictosComunicación efectivaLiderazgo sin autoridadEmpatíaAdaptabilidadProactividad

Beneficios

Posibilidades de crecimiento
Entorno dinámico y desafiante

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