Directo de la empresahace 2 meses
Analista de Negocios Senior
Resilientco
Remoto · Por proyecto
Senior4+ años
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Buscamos un Analista de Negocios Técnico Senior para liderar la entrega de soluciones en ServiceNow, Microsoft Power Platform y aplicaciones .NET/web personalizadas, trabajando en equipos Agile/Scrum y utilizando Azure DevOps.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en análisis de negocios y tecnologías como ServiceNow y Microsoft Power Platform. Ofrece oportunidades de mejora de procesos y automatización.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Senior Technical Business Analyst para liderar la entrega de BA de extremo a extremo en ServiceNow, Microsoft Power Platform y aplicaciones personalizadas .NET/web. Este rol está integrado en equipos Agile/Scrum que utilizan Azure DevOps (ADO) y se enfoca en requisitos, UAT y mejora de procesos habilitados por IA (Now Assist/GenAI, Power Automate, Power Platform). El Senior BA liderará ceremonias, gestionará las expectativas de las partes interesadas, traducirá las necesidades comerciales en soluciones de plataforma y conducirá mejoras de automatización y procesos medibles en una huella de entrega global. Responsabilidades: - Liderar la exploración de las partes interesadas: entrevistas, talleres JAD y observaciones para elicitar, documentar y validar requisitos. - Descomponer épicas en historias de usuario, definir criterios de aceptación y mantener un backlog listo para sprint en Azure DevOps. - Diseñar una estrategia de UAT, autor de scripts de prueba, coordinar a los evaluadores comerciales, registrar y clasificar defectos en ADO y poseer la aprobación de UAT. - Identificar oportunidades de IA, aprendizaje automático y automatización (Now Assist/GenAI, Power Automate) y construir casos de negocio estructurados con ROI. - Mapear procesos de estado actual y futuro, realizar análisis de brechas y causas raíz, y recomendar soluciones implementables. - Analizar y limpiar datos para respaldar decisiones; producir visualizaciones interpretables y presentar hallazgos a las partes interesadas. - Unir requisitos funcionales y capacidades de plataforma para ServiceNow, Power Platform y aplicaciones .NET/web para definir decisiones de configuración frente a desarrollo. - Desafiar requisitos cuando la viabilidad, escalabilidad, ajuste de plataforma o valor comercial no está claro. - Gestionar patrocinadores, propietarios de productos y partes interesadas de múltiples regiones; exponer riesgos, comunicar compensaciones y controlar el alcance. - Producir documentación estándar empresarial: especificaciones de requisitos, mapas de procesos, diagramas de flujo de datos, bibliotecas de historias de usuario y runbooks. - Mentorar a BAs junior e internos; revisar entregables y hacer cumplir los estándares de higiene ADO y documentación. Requisitos: - 4+ años de experiencia como analista de negocios en proyectos de tecnología que resultaron en software entregado. - Experiencia en proyectos de tecnología empresarial, no solo análisis de operaciones comerciales o soporte de PMO. - Experiencia de entrega probada en Agile/Scrum; ha poseído un backlog en Azure DevOps o Jira y ha dirigido sesiones de preparación. - Experiencia contribuyendo a la planificación de sprint, refinamiento, retrospectivas y seguimiento de entrega. - Proficiente con Azure DevOps (épicas, características, historias de usuario, errores, casos de prueba, tableros de sprint, consultas) como herramienta de entrega principal. - Experiencia de facilitación demostrada en la ejecución de sesiones JAD, entrevistas con partes interesadas o talleres colaborativos con resultados documentados y baselined. - Experiencia trabajando con audiencias comerciales y técnicas mixtas. - IA aplicada o automatización en un contexto de proyecto (GenAI/Now Assist, Power Automate o equivalente) con resultados medibles. - Capacidad de análisis de datos con comodidad usando SQL y Excel avanzado o Power BI para interrogar datos y respaldar recomendaciones. - Experiencia de mejora de procesos mapeando procesos de estado actual a futuro, realizando análisis de brechas y entregando recomendaciones implementadas. - Las recomendaciones deben haber llevado a resultados de entrega reales, no solo documentación. - Experiencia con requisitos funcionales de ServiceNow, diseño o UAT para CSM, ITSM, HRSD o flujos de trabajo de SLO. - Comunicación escrita fuerte para documentos de requisitos, mapas de procesos, informes de estado y presentaciones de nivel ejecutivo. - Experiencia trabajando en entrega global o múltiples zonas horarias y gestionando partes interesadas de nivel directivo. - Capacidad para gestionar partes interesadas de nivel directivo o superior, verbal y por escrito. Agradable tener: - Certificación IIBA CCBA/CBAP o PMI-PBA. - Six Sigma Green Belt o superior con experiencia DMAIC aplicada. - Experiencia práctica en la recopilación de requisitos o pruebas de Power Apps, flujos de Power Automate, informes de Power BI o páginas de Power. - Experiencia con requisitos de aplicaciones web/.NET personalizadas, API o pruebas de integración. - Experiencia en estandarización de procesos de múltiples regiones o coordinación de implementación global.
Responsabilidades
- Liderar el descubrimiento de stakeholders
- Descomponer epics en user stories
- Diseñar estrategia UAT
- Identificar oportunidades de IA, machine learning y automatización
- Mapear procesos actuales y futuros
- Analizar y limpiar datos
- Servir de puente entre requisitos funcionales y capacidades de plataforma
- Desafiar requisitos
- Gestionar sponsors, product owners y stakeholders interregionales
- Producir documentación estándar de empresa
- Mentorizar analistas de negocio junior y pasantes
Habilidades
Liderazgo de descubrimiento de stakeholdersGestión de expectativas de stakeholdersTraducción de necesidades de negocio a soluciones de plataformaAutomatización y mejora de procesosAnálisis de datosComunicación escritaGestión de stakeholders de nivel director o superiorFacilitaciónAnálisis de causa raízPensamiento críticoMentoría