Soporte Tecnico IT para Empresa de Autos o Concesionara

Soporte Técnico IT Nivel 2 – Back Office

¿Tenés experiencia brindando soporte técnico de Nivel 2 y te interesa desarrollarte dentro de un entorno corporativo?

Desde Adecco Argentina, buscamos un/a Soporte Técnico IT Nivel 2 – Back Office para incorporarse al equipo de una importante empresa del rubro automotriz.

¿Qué desafíos te esperan?

• Brindar soporte técnico de Nivel 2 a usuarios internos y a la red de concesionarios.
• Atender y resolver consultas relacionadas con portales, aplicaciones corporativas, hardware y software.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.
• Instalar y configurar estaciones de trabajo, equipos de diagnóstico y sistemas operativos.
• Dar soporte sobre aplicativos propios de la compañía.
• Registrar y realizar el seguimiento de incidentes y solicitudes.
• Documentar resoluciones técnicas y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Gestionar y controlar el inventario de hardware y software vinculado al servicio.
• Realizar el seguimiento de casos, escalando aquellos que requieran la intervención de otras áreas.
• Elaborar reportes e indicadores operativos y de gestión.
• Participar en capacitaciones y procesos de transferencia de conocimientos sobre aplicaciones internas.
• Brindar asistencia presencial o remota según las necesidades de la operación.

¿Qué valoramos de tu perfil?

• Experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico Nivel 2, Back Office IT o similares.
• Conocimientos de administración de usuarios, permisos y accesos.
• Experiencia brindando soporte sobre aplicaciones corporativas.
• Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
• Manejo de herramientas Microsoft y paquete Office.
• Experiencia en instalación y configuración de estaciones de trabajo.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad para documentar procedimientos y resoluciones técnicas.
• Orientación al usuario y capacidad resolutiva.
• Comunicación clara, organización y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Información de la posición

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Lugar de trabajo

Munro (Vicente López)

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Modalidad

100% presencial

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Jornada

lunes a viernes, de 8:00 a 17:00

• Tipo de contratación: por tiempo indeterminado
• Encuadre convencional: SMATA
• Duración inicial del servicio: 12 meses, con posibilidad de renovación

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un entorno corporativo de primer nivel
• Capacitación sobre aplicaciones y herramientas propias de la compañía
• Posibilidades de aprendizaje y desarrollo técnico
• Remuneración acorde con la posición y el convenio aplicable
• Acompañamiento durante todo el proceso de incorporación

Si contás con experiencia en soporte técnico de Nivel 2 y buscás un nuevo desafío profesional, ¡esperamos tu postulación!