Empresa de IT Outsourcing busca Soporte de Aplicaciones Nivel 2 Semi Senior con experiencia en mesas de ayuda y SQL, para modalidad híbrida en Pilar o CABA.
Si tenés experiencia en soporte de aplicaciones y SQL, y buscás un rol híbrido en Pilar o CABA, esta oportunidad en una empresa líder de IT Outsourcing es para vos. Sumate a un equipo con interesantes beneficios y desarrollo profesional.
Descripción del puesto
Somos una empresa líder en la provisión de IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Buscamos incorporar un Soporte de Apps IT SSR. Brindará soporte en Pilar (Zona Norte GBA) o en CABA. Horario: Podrán ser de 7 a 16 h / de 8 a 17 h / de 9 a 18 h. Modalidad: Híbrida (las primeras semanas de capacitación son presenciales) - 4 días en oficina, 1 día home. Lugar de trabajo: Derqui, Pilar u oficinas en CABA. Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. REQUISITOS Y FUNCIONES - Experiencia en atención de mesas de ayuda. - Experiencia en soporte de aplicaciones (no solo microinformática). - Experiencia documentando procedimientos. - Conocimientos técnicos de SQL, SQL Querys (excluyente). - Es un plus si tenés conocimientos de desarrollo (no son necesarios para la tarea, pero sí los conceptos: Servidor, Red, Base de datos, Aplicación, APIs, Entorno de Test, Entorno QA, Entorno Productivo). - Se valoran conocimientos de ticketera InVGate. - Entendimiento de SLAs. - Nivel soporte 2. - Conocimientos SQL (excluyente). - Conocimientos de ITIL/ITSM. - Experiencia en cumplimiento de objetivos (KPI, SLAs). - Conocimientos intermedios de infraestructura (Windows, Networking, etc.). - Microsoft. - SAP (deseable). - HP Service Manager. - Atlassian Jira Svcs. - Guardia pasiva: la guardia rota 1 semana por agente. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Cobertura médica premium para vos y tu grupo familiar directo. - Plataforma de beneficios corporativos con descuentos en cursos, idiomas, gimnasios y diversos rubros. - Presente y medio día libre por tu cumpleaños. - Contratación efectiva desde el primer día. - Beneficios y obsequios en fechas especiales. - Programa de referidos con incentivos. - Días libres adicionales a los establecidos por ley. Si te interesa conocer más sobre esta oportunidad, postulate o compartí tu CV.
Responsabilidades
- Brindar soporte en Pilar Zona Norte GBA o en CABA
- Soporte de aplicaciones Nivel 2
- Documentar procedimientos
- Cumplir con SLAS
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica premium para vos y tu grupo familiar directo
- Plataforma de beneficios corporativos con descuentos en cursos, idiomas, gimnasios y diversos rubros
- Presente y medio día libre por tu cumpleaños
- Contratación efectiva desde el primer día
- Beneficios y obsequios en fechas especiales
- Programa de referidos con incentivos
- Días libres adicionales a los establecidos por ley
- Guardia pasiva (1 semana por agente)