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Se busca un Solutions Engineer con experiencia en integraciones técnicas complejas para clientes empresariales. El rol implica ser el dueño técnico de la relación con el cliente, desde la preventa hasta la post-integración, trabajando en soluciones a medida y colaborando con equipos de ventas, producto e ingeniería.
Por qué aplicar
Si te copan los desafíos técnicos complejos y querés ser el puente entre clientes y tecnología, este puesto remoto es para vos. Vas a liderar la relación técnica desde la preventa hasta la post-integración, trabajando en soluciones a medida.
Descripción del puesto
Acerca de Sezzle: Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de punta con planes de cuotas sencillos y sin intereses que hacen las compras más inteligentes y accesibles. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan y compran las cosas que aman, al tiempo que generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes a través de mayores conversiones y valores de pedido más altos. A medida que continuamos dando forma al futuro de fintech y el retail, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear más que una simple transacción, sino una experiencia de compra verdaderamente única. Si te entusiasma superar los límites en tecnología y ofrecer una experiencia revolucionaria para consumidores y comerciantes por igual, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayuda a crear el futuro de las compras! Acerca del puesto: Buscamos un Solutions Engineer talentoso y motivado, de primer nivel, con un alto coeficiente intelectual y un alto coeficiente emocional. Este puesto presenta una oportunidad emocionante para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de avance profesional. Como Solutions Engineer, serás el responsable técnico de la relación con el comerciante, desde la primera conversación de ventas hasta la integración en vivo y más allá. Te enfocarás en nuestros comerciantes empresariales y estratégicos: los minoristas nacionales y las marcas de alto volumen que ejecutan integraciones personalizadas y hechas a medida en web, aplicaciones móviles y tiendas físicas. Estos son nuestros comerciantes más complejos y nuestros mayores generadores de ingresos, y no vienen con un plugin listo para usar. Te asociarás con Ventas, Producto e Ingeniería para definir lo que un comerciante necesita, diseñar la integración que lo haga posible y acompañarlo una vez que esté en vivo. Serás el responsable del lado técnico de la preventa: demostraciones, discusiones de arquitectura, respuestas a RFPs y propuestas de soluciones. Cuando un comerciante necesite algo personalizado, definirás el requisito, darás forma a la solución con nuestro equipo de ingeniería y la llevarás al lanzamiento. Este es un puesto de ingeniería de cara al cliente. Pasarás tanto tiempo en llamadas con desarrolladores de comerciantes como en entornos de documentación y pruebas, y debes ser creíble en ambas situaciones. Este puesto combina experiencia técnica y perspicacia comercial para apoyar a los equipos de ventas. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de ventas y los clientes, comprendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones efectivas y personalizadas. Actuando como un puente entre las funciones técnicas y comerciales, un Solutions Engineer no solo ayuda a demostrar e implementar las capacidades del producto, sino que también comunica detalles técnicos complejos de una manera que resuena con los clientes. Su función requiere tanto la capacidad de interactuar directamente con los clientes como los conocimientos técnicos para garantizar que el producto cumpla eficazmente con los requisitos del cliente. Qué harás: - Serás responsable del descubrimiento técnico para futuros comerciantes: comprender su stack tecnológico, su flujo de pago y sus limitaciones, y luego mapearlos a la ruta de integración de Sezzle adecuada. - Liderarás demostraciones de productos y presentaciones técnicas para los equipos de ingeniería y los stakeholders comerciales de los comerciantes. - Diseñarás soluciones de integración a través de nuestra API, SDKs y plugins de plataforma (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix y desarrollos personalizados). - Escribirás propuestas técnicas y completarás respuestas a RFPs y cuestionarios de seguridad. - Darás soporte a las integraciones de aplicaciones móviles de comerciantes: implementación de SDK, checkout dentro de la app y traspaso nativo versus webview. - Validarás las integraciones en sandbox y en producción antes del lanzamiento, incluyendo el flujo de pago, la ubicación del widget y los mensajes, el comportamiento de redirección y traspaso, y la liquidación. - Solucionarás problemas de integraciones en vivo junto con Soporte e Ingeniería, y serás el responsable de la narrativa técnica hacia el comerciante. - Traducirás las necesidades recurrentes de los comerciantes en feedback de producto, y presionarás por las correcciones que desbloqueen ingresos. - Crearás y mantendrás documentación de integración, runbooks y material de capacitación interna para que el equipo escale sin tu presencia en cada llamada. - Actuarás como el asesor técnico de confianza para tus comerciantes después del lanzamiento, identificando oportunidades de optimización que aún no han solicitado. Qué buscamos: - Más de 4 años en un puesto técnico de cara al cliente: solutions engineering, sales engineering, implementación, solutions architecture o technical account management. - Experiencia con integraciones de SDK móviles en iOS y Android, incluyendo la capacidad de guiar a los desarrolladores móviles de comerciantes a través de la implementación y depurar lo que falla. - Experiencia apoyando a comerciantes empresariales a través de integraciones complejas y con múltiples stakeholders, con stacks de comercio desarrollados a medida. - Experiencia práctica con APIs REST, webhooks y lectura crítica de documentación de APIs. - Conocimiento práctico de tecnologías web: HTML, CSS, JavaScript. - Familiaridad con al menos una plataforma de e-commerce importante (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) y cómo se integran los métodos de pago en ella. - Comprensión de los flujos de trabajo de e-commerce: carrito, checkout, autorización y captura de pagos, reembolsos, envío y gestión de productos. - Capacidad para explicar conceptos técnicos claramente a audiencias no técnicas, y contexto de negocio claramente a ingenieros. - Sólida comunicación escrita. Producirás documentación y propuestas en las que los comerciantes y los equipos internos confíen. - Comodidad gestionando varias integraciones de comerciantes a la vez en un entorno de ritmo rápido. - Capacidad para leer código en al menos un lenguaje lo suficientemente bien como para depurar la implementación de un comerciante. - Capacidad demostrada para utilizar herramientas de IA de manera efectiva en el trabajo diario, incluyendo investigación, documentación técnica, resolución de problemas y automatización de flujos de trabajo. Calificaciones preferidas: - Experiencia en una empresa de pagos, PSP o proveedor de BNPL. - Familiaridad con la arquitectura de pasarelas de pago y cómo se presentan métodos de pago alternativos en el checkout. - Experiencia con integraciones de pagos en tienda o omnicanal. - Título de grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. Sobre vos: - Tienes estándares implacablemente altos: muchas personas pueden pensar que tus estándares son irrazonablemente altos. Estás elevando continuamente el listón e impulsando a quienes te rodean a obtener grandes resultados. Te aseguras de que los defectos no se envíen más adelante y de que los problemas se solucionen para que permanezcan solucionados. - No estás limitado por la convención: tu éxito, y gran parte de la diversión, reside en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. - Necesitas acción: la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio exhaustivo. Valoramos la toma de riesgos calculados. - Te ganas la confianza: escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. - Tienes carácter; discrepa, luego comprométete: puedes desafiar respetuosamente las decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No comprometes por el bien de la cohesión social. Una vez que se toma una decisión, te comprometes por completo. - Obtienes resultados: te enfocas en los insumos clave y los entregas con la calidad adecuada y de manera oportuna. A pesar de los contratiempos, te levantas y nunca te conformas. Lo que hace que trabajar en Sezzle sea increíble: En Sezzle, somos más que solo ingenieros brillantes, entusiastas de los datos apasionados, pensadores creativos y innovadores decididos. Creemos en rodearnos solo de los mejores y más brillantes individuos. Nuestra cultura no está definida por un conjunto de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura tradicional de startup, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos. #Li-remote #Full-time
Responsabilidades
- Dueño técnico de la relación con el merchant
- Liderar demos y presentaciones técnicas
- Diseñar soluciones de integración
- Responder RFPs y cuestionarios de seguridad
- Validar integraciones en sandbox y producción
- Solucionar problemas de integraciones en vivo
- Traducir necesidades recurrentes en feedback de producto
- Construir y mantener documentación de integración
- Actuar como asesor técnico de confianza post-lanzamiento
Habilidades
Integración de SDKs móviles (iOS y Android)Integraciones empresariales complejasAPIs REST y webhooksFlujos de e-commerceComunicación técnica a audiencias no técnicasGestión de múltiples integraciones simultáneamenteDepuración de códigoAlto IQ y EQOrientación a resultadosPensamiento innovadorCapacidad de tomar riesgos calculadosGenerar confianzaCapacidad de discrepar y comprometerseAltos estándares