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Se busca un Solutions Engineer con experiencia en integraciones técnicas complejas para empresas, enfocado en el sector enterprise. El rol implica ser el dueño técnico de la relación con el cliente, desde la preventa hasta la post-integración, trabajando en soluciones a medida para grandes marcas.
Por qué aplicar
Si te bancás las integraciones técnicas complejas y querés ser el dueño técnico de la relación con clientes enterprise, este puesto remoto es para vos. Vas a trabajar en soluciones a medida para grandes marcas, con oportunidades de crecimiento en una fintech en expansión.
Descripción del puesto
Título del puesto: Solutions Engineer Acerca de Sezzle: Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses que hacen las compras más inteligentes y accesibles. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan y compran las cosas que aman, al mismo tiempo que generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes a través de mayores conversiones y valores de pedido más altos. A medida que continuamos dando forma al futuro de fintech y el retail, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear más que una simple transacción, sino una experiencia de compra verdaderamente única. Si te entusiasma superar los límites en tecnología y ofrecer una experiencia revolucionaria para consumidores y comerciantes por igual, únete a nosotros en Sezzle y ayuda a crear el futuro de las compras. Acerca del rol: Buscamos un Solutions Engineer talentoso y motivado, de primer nivel, con un alto coeficiente intelectual y un alto coeficiente emocional. Este rol presenta una oportunidad emocionante para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de avance profesional. Como Solutions Engineer, eres el responsable técnico de la relación con el comerciante, desde la primera conversación de ventas hasta la integración en vivo y más allá. Te enfocarás en nuestros comerciantes empresariales y estratégicos: los minoristas nacionales y las marcas de alto volumen que ejecutan integraciones personalizadas y hechas a medida en web, aplicación móvil y en tienda. Estos son nuestros comerciantes más complejos y nuestros mayores impulsores de ingresos, y no vienen con un plugin listo para usar. Te asociarás con Ventas, Producto e Ingeniería para definir lo que un comerciante necesita, diseñar la integración que los lleve allí y permanecerás con ellos una vez que estén en vivo. Eres responsable del lado técnico de la preventa: demostraciones, discusiones de arquitectura, respuestas a RFPs y propuestas de soluciones. Cuando un comerciante necesita algo personalizado, defines el requisito, das forma a la solución con nuestro equipo de ingeniería y la llevas al lanzamiento. Este es un rol de ingeniería de cara al cliente. Pasarás tanto tiempo en llamadas con desarrolladores de comerciantes como en entornos de documentación y pruebas, y debes ser creíble en ambas situaciones. Este rol combina experiencia técnica y perspicacia de ventas para apoyar a los equipos de ventas. Trabajan en estrecha colaboración con el equipo de ventas y los clientes, comprendiendo las necesidades del cliente y traduciéndolas en soluciones efectivas y personalizadas. Actuando como un puente entre las funciones técnicas y comerciales, un Solutions Engineer no solo ayuda a demostrar e implementar las capacidades del producto, sino que también comunica detalles técnicos complejos de una manera que resuena con los clientes. Su rol requiere tanto la capacidad de interactuar directamente con los clientes como el conocimiento técnico para garantizar que el producto cumpla eficazmente con los requisitos del cliente. Qué harás: - Ser responsable del descubrimiento técnico para futuros comerciantes: comprender su stack, su flujo de pago y sus restricciones, y luego mapearlos a la ruta de integración de Sezzle adecuada. - Liderar demostraciones de productos y presentaciones técnicas para los equipos de ingeniería y los stakeholders comerciales de los comerciantes. - Diseñar soluciones de integración a través de nuestra API, SDKs y plugins de plataforma (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix y desarrollos personalizados). - Escribir propuestas técnicas y completar respuestas a RFPs y cuestionarios de seguridad. - Apoyar las integraciones de aplicaciones móviles de comerciantes: implementación de SDK, checkout dentro de la app y traspaso nativo vs. webview. - Validar integraciones en sandbox y en producción antes del lanzamiento, incluyendo el flujo de pago, la ubicación de widgets y mensajes, el comportamiento de redirección y traspaso, y la liquidación. - Solucionar problemas de integraciones en vivo junto con Soporte e Ingeniería, y ser responsable de la narrativa técnica hacia el comerciante. - Traducir las necesidades recurrentes de los comerciantes en feedback de producto, y presionar por las correcciones que desbloqueen ingresos. - Construir y mantener documentación de integración, runbooks y habilitación interna para que el equipo escale sin tu presencia en cada llamada. - Actuar como el asesor técnico de confianza para tus comerciantes después del lanzamiento, identificando oportunidades de optimización que aún no han solicitado. Qué buscamos: - Más de 4 años en un rol técnico de cara al cliente: solutions engineering, sales engineering, implementación, solutions architecture o gestión técnica de cuentas. - Experiencia con integraciones de SDK móviles en iOS y Android, incluyendo la capacidad de guiar a los desarrolladores móviles de comerciantes a través de la implementación y depurar lo que falla. - Experiencia apoyando a comerciantes empresariales a través de integraciones complejas y multi-stakeholder con stacks de comercio construidos a medida. - Experiencia práctica con APIs REST, webhooks y lectura crítica de documentación de APIs. - Conocimiento práctico de tecnologías web: HTML, CSS, JavaScript. - Familiaridad con al menos una plataforma de comercio electrónico importante (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) y cómo se integran los métodos de pago en ella. - Comprensión de los flujos de trabajo de comercio electrónico: carrito, checkout, autorización y captura de pagos, reembolsos, envío y gestión de productos. - Capacidad para explicar conceptos técnicos claramente a audiencias no técnicas, y contexto de negocio claramente a ingenieros. - Sólida comunicación escrita. Producirás documentación y propuestas en las que los comerciantes y los equipos internos confíen. - Comodidad gestionando varias integraciones de comerciantes a la vez en un entorno de ritmo rápido. - Capacidad para leer código en al menos un lenguaje lo suficientemente bien como para depurar la implementación de un comerciante. - Capacidad demostrada para utilizar herramientas de IA de manera efectiva en el trabajo diario, incluyendo investigación, documentación técnica, resolución de problemas y automatización de flujos de trabajo. Calificaciones preferidas: - Experiencia en una empresa de pagos, PSP o proveedor de BNPL. - Familiaridad con la arquitectura de pasarelas de pago y cómo se presentan métodos de pago alternativos en el checkout. - Experiencia con integraciones de pago en tienda u omnicanal. - Título de grado en informática, ingeniería informática o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. Acerca de ti: - Tienes estándares implacablemente altos: muchas personas pueden pensar que tus estándares son irrazonablemente altos. Estás elevando continuamente el listón e impulsando a quienes te rodean a obtener grandes resultados. Te aseguras de que los defectos no se envíen más adelante y de que los problemas se solucionen para que permanezcan solucionados. - No estás limitado por la convención: tu éxito, y gran parte de la diversión, reside en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. - Necesitas acción: la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren un estudio exhaustivo. Valoramos la toma de riesgos calculados. - Te ganas la confianza: escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. - Tienes carácter; discrepa, luego comprométete: puedes desafiar respetuosamente las decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No comprometes por el bien de la cohesión social. Una vez que se toma una decisión, te comprometes por completo. - Entregas resultados: te enfocas en los insumos clave y los entregas con la calidad adecuada y a tiempo. A pesar de los contratiempos, te levantas ante la ocasión y nunca te conformas. Qué hace que trabajar en Sezzle sea increíble: En Sezzle, somos más que solo ingenieros brillantes, entusiastas de los datos apasionados, pensadores creativos y determinadores innovadores. Creemos en rodearnos solo de los mejores y más brillantes individuos. Nuestra cultura no está definida por un conjunto de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura tradicional de startup, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos. #Li-remote #Full-time
Responsabilidades
- Dueño técnico de la relación con el merchant
- Diseño de soluciones de integración
- Demos y presentaciones técnicas
- Respuestas a RFPs y cuestionarios de seguridad
- Soporte a integraciones móviles
- Validación de integraciones
- Troubleshooting de integraciones en producción
- Traducción de necesidades de merchants a feedback de producto
- Creación de documentación técnica
- Asesoramiento técnico post-lanzamiento
Habilidades
Integración de SDKs móviles (iOS y Android)Integraciones complejas con múltiples stakeholdersAPIs REST y webhooksTecnologías web (HTML, CSS, JavaScript)Plataformas de e-commerce (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix)Flujos de e-commerce (carrito, checkout, pagos, envíos)Comunicación técnica a audiencias no técnicasGestión de múltiples integraciones simultáneamenteDepuración de códigoAlto IQ y EQOrientación a resultadosPensamiento innovadorCapacidad de tomar riesgos calculadosGenerar confianzaCapacidad de discrepar y comprometerseAltos estándares