Estudio.com busca un/a Investigador/a de Usuarios Senior con experiencia en IA para liderar iniciativas de investigación en producto, marketing y marca, y modernizar el equipo de investigación.
Si te apasiona la investigación de usuarios y querés liderar la transformación de IA en un equipo, este puesto remoto en Study.com es para vos. Podrás modernizar el área y generar un impacto real en la educación.
Descripción del puesto
Nuestra misión es abrir la puerta al impacto transformador de la educación. Creamos soluciones líderes en el mercado, online, para créditos universitarios y preparación de exámenes, que ayudan a adultos trabajadores a obtener sus títulos, avanzar en sus carreras y lograr movilidad económica. Reconocida por Fast Company y GSV 150 como una de las empresas de educación más innovadoras del mundo, también estamos a la vanguardia del aprendizaje "AI-first" (con inteligencia artificial como prioridad), combinando IA con la ciencia del aprendizaje más reciente para mejorar el acceso y los resultados a escala. Nuestro producto es nuestro impacto. A través de nuestras iniciativas *Keys to College* y *Keys to the Classroom*, hemos ahorrado a los estudiantes más de $700 millones en matrículas y hemos permitido a cientos de miles de estudiantes perseguir y tener éxito en carreras en enfermería, docencia, consejería, negocios y otros campos de alta demanda. Estamos profundamente enfocados en resultados medibles y en la creación de productos que generen cambios significativos y duraderos en la vida de las personas. **Sobre el Rol** Buscamos un Investigador de Usuario Senior "AI-first" para liderar y modernizar nuestro equipo de investigación en producto, marketing y marca, y para liderar la transformación de IA para Investigación. Este rol es para un investigador experimentado "full-stack" que aporte dominio de métodos cualitativos y cuantitativos, profunda experiencia en investigación de producto y marketing, y la experiencia para aprovechar la IA para acelerar la escala y la calidad de la investigación en Study.com. Serás responsable de liderar nuestras iniciativas de investigación más importantes en los segmentos de créditos universitarios y preparación de exámenes profesionales para equipar a la empresa con insights estratégicos y accionables de los clientes. También serás responsable de los programas internos de "voz del cliente", gestionar contratistas y realizar tu propia investigación en áreas de negocio de alta prioridad. **Este es un puesto de contrato a tiempo completo. Se espera que trabajes durante el horario comercial de Study.com en la Zona Horaria del Pacífico, de lunes a viernes. Adicionalmente, deberás usar tu propia computadora y tener acceso confiable a internet de alta velocidad.** **Qué harás** - Liderar y escalar investigaciones de alto impacto en desarrollo de producto, estrategia de marca y marketing. Realizar de forma independiente estudios generativos y evaluativos complejos que descubran necesidades no satisfechas, informen la visión del producto y reduzcan el riesgo de decisiones a escala. - Implementar prácticas avanzadas nativas de IA e integrar la IA en los flujos de trabajo de investigación para garantizar velocidad, calidad e impacto. Definir qué significa trabajar de forma nativa con IA en investigación, tanto internamente como para nuestros clientes. Mantenerse al día sobre las últimas técnicas y herramientas de investigación basadas en IA. - Conectar los puntos, patrones y conexiones entre equipos. Asegurar que los insights se compartan entre equipos e informen las decisiones. Colaborar con el liderazgo senior para identificar y promover las oportunidades de mayor impacto para nuestros clientes. - Ser el experto interno en todos los métodos de investigación principales, incluyendo pruebas de usabilidad, investigación etnográfica, encuestas, segmentación, pruebas de mensajes, seguimiento de marca y validación de conceptos. - Entrenar a diseñadores, especialistas en marketing, gerentes de producto y otros empleados en la realización de investigaciones, revisando sus proyectos y adaptando el flujo de trabajo "AI-first" según las necesidades. - Liderar y moderar sesiones de "Voz del Cliente" (VoC) a nivel de empresa, entrevistando a clientes reales en foros en vivo para llevar sus perspectivas directamente a los equipos multifuncionales. - Gestionar contratistas y proveedores de investigación externos, incluyendo la definición del alcance, control de calidad y alineación del presupuesto. - Construir y escalar un modelo de habilitación de investigación, entrenando a diseñadores, especialistas en marketing y gerentes de producto para que realicen investigaciones autoservicio con confianza y consistencia. Desarrollar herramientas, plantillas y guías que escalen las capacidades y el impacto de la investigación. - Colaborar con el liderazgo multifuncional para construir y priorizar un roadmap de investigación unificado y enfocado en el impacto. - Ser un comunicador hábil con colegas y ejecutivos. Articular historias efectivas de clientes para impulsar el cambio e informar la estrategia de iniciativas de producto a la estrategia de negocio. **Qué aportarás al rol** - Más de 5 años en roles de investigación de usuario, con experiencia en investigación de producto, marketing y marca. - Profundo dominio de todas las metodologías de investigación principales, cualitativas y cuantitativas, análisis estadístico, generativo y evaluativo. Se requiere experiencia práctica en la moderación de entrevistas a usuarios. - Experiencia en la gestión de contratistas, proveedores y agencias en múltiples flujos de trabajo. - Conocimiento experto de herramientas de IA para soportar el flujo de trabajo de investigación de extremo a extremo. - Conocimiento experto de UserTesting y SurveyMonkey para pruebas de usabilidad, diseño de encuestas y recopilación rápida de feedback. - Sólidas habilidades de liderazgo y habilitación para capacitar a no investigadores en la realización de investigaciones confiables y eficientes. - Fluidez en inglés (escrito y verbal). En Study.com, sabemos que las comunidades fuertes se construyen sobre el poder de nuestra diversidad, y respetamos y nos esforzamos por comprender las diversas identidades, razas, etnias, orígenes y perspectivas de los miembros de nuestro equipo. Nuestro trabajo y cultura empresarial han sido reconocidos consistentemente, incluyendo: - Inc. Best Place to Work - Fortune Great Places to Work – Best Workplaces in the Bay Area - Golden Bridge Awards – Ganador de Oro, Responsabilidad Social Corporativa - San Francisco Business Times & Silicon Valley Business Journal – Best Places to Work Study.com proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, condición de veterano o discapacidad. Además de los requisitos de la ley federal. Study.com cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en cada lugar donde la empresa tiene instalaciones. Adicionalmente, los solicitantes calificados con antecedentes penales y de condenas serán considerados para el puesto de acuerdo con las leyes estatales y locales aplicables.
Responsabilidades
- Liderar y escalar investigaciones de alto impacto en desarrollo de producto, estrategia de marca y marketing.
- Realizar estudios complejos generativos y evaluativos.
- Implementar prácticas avanzadas de IA nativa e integrarla en flujos de trabajo de investigación.
- Conectar puntos, patrones y conexiones entre equipos.
- Ser el experto interno en métodos de investigación.
- Coaching a diseñadores, marketers, product managers y otros empleados en la realización de investigaciones.
- Liderar sesiones de Voice of the Customer (VoC).
- Gestionar contratistas externos de investigación y proveedores.
- Construir y escalar un modelo de habilitación de investigación.
- Colaborar con el liderazgo interfuncional para construir y priorizar un roadmap de investigación unificado.