Senior Solutions Engineer - Messaging APIs

Buscamos un Senior Solutions Engineer para dar soporte a una organización estadounidense enfocada en tecnología que trabaja con APIs de mensajería y comunicación. Este rol remoto es ideal para un ingeniero técnicamente sólido, intelectualmente curioso y con experiencia práctica en WhatsApp Business API, que pueda evaluar integraciones de socios, liderar interacciones técnicas con clientes y mejorar procesos y herramientas técnicas.

Responsabilidades

• Revisar código de socios y colecciones de Postman para confirmar que las integraciones estén completamente construidas según las especificaciones técnicas, no solo funcionales para fines de demostración.
• Evaluar y puntuar los requisitos técnicos de integración contra rúbricas documentadas, asegurando decisiones de aprobación/rechazo consistentes y defendibles.
• Servir como líder técnico para múltiples proyectos con clientes, colaborando con líderes de proyecto y operativos durante todo el ciclo de vida de la integración.
• Gestionar de forma independiente los aspectos técnicos de los proyectos de clientes, escalando los problemas apropiados a la dirección.
• Proporcionar actualizaciones claras sobre el estado técnico de los proyectos asignados e identificar desafíos recurrentes en la integración.
• Recomendar mejoras a los procesos y productos técnicos basándose en patrones observados en las implementaciones de socios.
• Contribuir a las herramientas de incorporación de proveedores para las APIs de Apple proponiendo mejoras de funciones y código basadas en el uso real y revisiones técnicas.
• Ayudar a mejorar los procesos de revisión técnica y las herramientas internas a medida que se familiariza con los flujos de trabajo existentes.

Requisitos

• Capacidades de Senior Solutions Engineering con experiencia práctica trabajando con WhatsApp Business API.
• Experiencia previa con WhatsApp API en una plataforma de mensajería importante, Business Solution Provider (BSP) o proveedor de tecnología.
• Capacidad para revisar código de socios, APIs, integraciones y colecciones de Postman a nivel técnico.
• Fuerte comprensión de los requisitos de integración de API y la capacidad de evaluar implementaciones contra especificaciones documentadas.
• Capacidad para escribir y revisar código directamente; las herramientas de IA deben usarse como apoyo en lugar de sustituto de la capacidad técnica práctica.
• Capacidad para liderar de forma independiente los aspectos técnicos de múltiples proyectos de clientes y determinar cuándo es necesaria la escalada.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con interés en mejorar procesos y herramientas técnicas.
• Inglés fluido con sólidas habilidades de comunicación profesional y familiaridad con las expectativas de la cultura empresarial de EE. UU.
• Colaborativo, intelectualmente curioso y cómodo trabajando con equipos multifuncionales.
• Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes penales.

Horario y disponibilidad

• Tiempo completo, remoto | Lunes a viernes, 8:00 AM a 3:00 PM, zona horaria de San Francisco.

Beneficios

• Entorno de trabajo totalmente remoto.
• Colaboración estable y a largo plazo.
• Alcance claro de responsabilidades y flujos de trabajo estructurados.
• Soporte de capacitación y incorporación.
• Oportunidad de trabajar con equipos internacionales.
• Exposición a herramientas modernas y procesos profesionales.
• Cultura de trabajo de apoyo y colaborativa.
• Oportunidad de desarrollo de habilidades y crecimiento profesional.

📌 Antes de postularte, por favor lee

En Freelance Latin America, estamos emocionados de conectarte con oportunidades remotas significativas. Sin embargo, queremos ser claros:

• Estas son funciones profesionales con horarios fijos definidos por el cliente. Se espera una disponibilidad constante. Tendrás un horario de trabajo establecido por el cliente y se espera que estés presente durante esas horas.
• Serás parte del equipo del cliente. Seguirás las pautas de su empresa, prácticas de comunicación y flujos de trabajo, asegurando una colaboración fluida.
• Los KPIs y los objetivos son importantes. Tu desempeño se medirá para asegurar la alineación con las expectativas del cliente y los objetivos del proyecto.
• Puede ser necesaria capacitación. Es posible que necesites completar capacitación para comprender completamente tu rol, herramientas y procesos del cliente.
• El compromiso y la responsabilidad son esenciales. Trabajamos con clientes que dependen de tu dedicación para ofrecer resultados consistentes y de alta calidad. Esto es clave para construir confianza y asociaciones a largo plazo.
• ¿Listo para hacer crecer tu carrera con nosotros? Postúlate solo si estás listo para comprometerte, aprender y asumir la responsabilidad de tu rol.