Directo de la empresahace 6 díasInclusión laboral
Senior Data Center Support Services Technician
Oracle
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Oracle busca un Técnico Senior de Soporte de Data Center en Buenos Aires para realizar mantenimiento de hardware, configuración de redes, soporte técnico y asegurar el cumplimiento de procedimientos de seguridad y operativos. El rol implica guiar a técnicos menos experimentados y actuar como enlace técnico.
Por qué aplicar
Si te apasiona el mundo de los data centers y tenés experiencia en hardware y redes, esta es tu oportunidad. En Oracle, podrás liderar y mentorizar equipos, asegurando la máxima eficiencia operativa. Ideal para técnicos que buscan crecer y aportar valor.
Descripción del puesto
Identifica oportunidades para que otros reemplacen o actualicen componentes de servidores. Valida el cableado, verificando que el entorno de red esté construido y la conectividad establecida. Monitorea y asigna trabajo en el entorno de ticketing, mentoriza a técnicos con menos experiencia o implementa soluciones técnicas. Entrena técnicas avanzadas de reparación y arreglo que se alinean con los objetivos corporativos y se adhiere a los procedimientos operativos estándar (SOPs) y métodos de procedimientos (MOPs) para los procesos operativos de Control de Cambios del Centro de Datos. Actúa como enlace técnico para equipos técnicos y no técnicos, proporcionando experiencia en la materia para identificar y resolver riesgos de resiliencia, confiabilidad y disponibilidad. Responsabilidades Clave Operaciones de Servicios de Centro de Datos - Reparación y Mantenimiento de Hardware: - Identifica oportunidades para que otros miembros del equipo trabajen con servidores y componentes de servidores y hardware principal para garantizar un rendimiento eficiente durante todo su ciclo de vida. - Guía y entrena a técnicos con menos experiencia en las mejores prácticas para las unidades de distribución de energía y/o hardware de reemplazo, retirando y solucionando problemas de hardware sin alterar la infraestructura crítica, según sea necesario. Operaciones de Servicios de Centro de Datos - Configuración, Instalación y Aumento de Red: - Guía e instruye a técnicos con menos experiencia en las mejores prácticas para implementar soluciones y comunicaciones de red diseñadas y definidas, firmando las configuraciones de clientes dentro de los entornos. - Valida el cableado, verificando que el entorno de red esté construido y la conectividad establecida, asegurando que los dispositivos estén conectados y sin errores. Soporte Técnico y Solución de Problemas: - Monitorea y asigna trabajo en el entorno de ticketing, mentoriza a técnicos con menos experiencia o implementa soluciones técnicas para mejorar y/o solucionar problemas del sistema dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) contra tickets asignados, identificando y escalando tendencias, y documentando pasos o resoluciones involucradas en el mantenimiento de los entornos. Seguridad y Cumplimiento - Seguridad, Cumplimiento y Documentación: - Supervisa el cumplimiento de todos los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs)/Protocolos de Operación de Mantenimiento (MOPs) establecidos al realizar tareas, asegurando que todo el trabajo se mantenga sincronizado con las reglas del sitio, las reglas del proveedor de colocation y las firmas dentro de un centro de datos y/o entornos de sitio de clientes. - Mantiene y asegura los procedimientos de seguridad establecidos, considerando las regulaciones locales aplicables, realizando pruebas funcionales de seguridad. - Asegura el cumplimiento de las pautas de salud y seguridad (incluido el equipo de protección personal, acceso al sitio o cumplimiento específico del sitio de datos) durante el trabajo en sitio en ubicaciones de clientes y en la oficina, con supervisión limitada. Mejora Continua: - Entrena técnicas avanzadas de reparación y arreglo que se alinean con los objetivos corporativos y se adhiere a los SOPs y MOPs para los procesos operativos de Control de Cambios del Centro de Datos. - Identifica problemas o tendencias recurrentes, escalando problemas a compañeros senior y/o expertos externos, al equipo de operaciones, y contactando al equipo global sobre problemas locales. - Analiza problemas o tendencias recurrentes, escalando los problemas identificados a expertos externos y al equipo de operaciones, y contactando al equipo global sobre problemas locales. Colaboración, Relaciones con Proveedores y Liderazgo: - Lidera esfuerzos de colaboración con equipos de proyecto/socios de colocation para probar y validar adecuadamente la instalación, operación y rendimiento de sistemas eléctricos/mecánicos y coordinar los requisitos de servicios públicos del sitio. - Actúa como enlace técnico para equipos técnicos y no técnicos, proporcionando experiencia en la materia para identificar y resolver riesgos de resiliencia, confiabilidad y disponibilidad. - Asegura que los contratistas y proveedores ofrezcan servicios de calidad y que se cumplan todos los SLAs. - Contribuye a la garantía de calidad a través de la creación de procesos y la capacitación de compañeros con menos experiencia. Responsabilidades Centrales Planificación y Ejecución: - Completa tareas complejas y/o ambiguas de acuerdo con los requisitos del proyecto, con instrucciones limitadas. Proporciona orientación a los miembros del equipo sobre el cambio de prioridades y recursos según las necesidades del equipo. Colaboración y Asociación: - Colabora entre equipos para liderar la entrega de trabajo impactante y brindar apoyo a objetivos críticos del equipo. Aprovecha la comprensión avanzada de las necesidades del negocio, de los stakeholders y/o de los clientes para construir asociaciones dentro y fuera del equipo. Resolución de Problemas: - Desarrolla y comparte procedimientos para identificar y resolver problemas rutinarios o no rutinarios, sirviendo como punto de escalada para el equipo. Recopila y revisa datos y/o información para solucionar errores complejos. Aprendizaje Continuo: - Adopta el aprendizaje continuo buscando activamente construir conocimiento y aprender nuevas habilidades y/o herramientas, y manteniéndose al día con las tendencias y mejores prácticas en su campo. Busca y aprovecha la retroalimentación y la capacitación avanzada para mejorar sus habilidades. Mejora Continua: - Recomienda, implementa y comparte mejoras para optimizar la eficiencia y efectividad de procesos, protocolos y flujos de trabajo complejos. Nivel de Carrera - OP4 Solo Oracle une los datos, la infraestructura, las aplicaciones y la experiencia para potenciar todo, desde innovaciones industriales hasta atención que salva vidas. Y con IA integrada en todos nuestros productos y servicios, ayudamos a los clientes a convertir esa promesa en un futuro mejor para todos. Descubre tu potencial en una empresa líder en soluciones de IA y nube que impactan a miles de millones de vidas. La verdadera innovación comienza cuando todos tienen el poder de contribuir. Es por eso que estamos comprometidos a hacer crecer una fuerza laboral que promueva oportunidades para todos, con beneficios competitivos que apoyen a nuestra gente con opciones flexibles de seguro médico, de vida y de jubilación. También alentamos a los empleados a retribuir a sus comunidades a través de nuestros programas de voluntariado. Estamos comprometidos a incluir a personas con discapacidades en todas las etapas del proceso de empleo. Si requiere asistencia de accesibilidad o una adaptación por discapacidad en cualquier momento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-888-404-2494 en los Estados Unidos. Oracle es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de conformidad con la ley aplicable.
Responsabilidades
- Identificar oportunidades de reemplazo o actualización de componentes de servidor.
- Validar cableado, verificar la construcción del entorno de red y la conectividad.
- Monitorear y asignar trabajo en el entorno de ticketing.
- Entrenar en técnicas avanzadas de reparación y mantenimiento.
- Actuar como enlace técnico para equipos técnicos y no técnicos.
- Identificar y resolver riesgos de resiliencia, fiabilidad y disponibilidad.
- Guiar y entrenar a técnicos menos experimentados en las mejores prácticas.
- Supervisar el cumplimiento de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y Protocolos de Operación de Mantenimiento (MOPs).
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, salud y seguridad.
- Colaborar con equipos de proyecto y socios de colocation para probar y validar sistemas eléctricos/mecánicos.
- Asegurar que los contratistas y proveedores cumplan con los SLAs.
Habilidades
Soporte técnicoMantenimiento de hardwareConfiguración de redesResolución de problemasCumplimiento de procedimientosSeguridad de centros de datosGestión de ticketsLiderazgo técnicoComunicaciónTrabajo en equipoMentoríaResolución de problemas complejos
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Opciones de jubilación
- Programas de voluntariado
Trabajos similares
Más ofertas de Oracle
Oracle · Buenos Aires
Presencialhace 29 días
Más empleos de Tecnología y Sistemas en Buenos Aires
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en Buenos Aires? Te avisamos por mail.