Centro médico en Neuquén busca Secretarios/as de Atención Remota con experiencia en gestión de turnos y atención al paciente. Se requiere secundario completo y manejo de herramientas digitales.
Por qué aplicar
Si te gusta la atención al público y tenés experiencia en gestión de turnos, este puesto en un centro médico de Neuquén es para vos. Podrás desarrollarte en un rol clave para la comunicación con pacientes y la organización de la atención.
Descripción del puesto
BÚSQUEDA LABORAL | SECRETARIO/A DE ATENCIÓN REMOTA Centro Médico | Neuquén Capital Modalidad presencial | 2 vacantes Centro médico de Neuquén se encuentra en la búsqueda de Secretarios/as de Atención Remota para incorporarse a su equipo. Buscamos personas con experiencia en atención al paciente y gestión de turnos, que se destaquen por su comunicación clara y empática, capacidad de organización y orientación a la resolución de consultas. La posición tendrá un rol clave en la atención y acompañamiento de los pacientes a través de los diferentes canales de comunicación del centro, brindando respuestas ágiles y asegurando una correcta gestión de cada solicitud. Principales desafíos: - Brindar atención a pacientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales. - Asesorar sobre servicios médicos, laboratorio y disponibilidad de atención. - Gestionar y asignar turnos de acuerdo con la disponibilidad de los profesionales. - Recibir y realizar el seguimiento de solicitudes de recetas médicas. - Registrar y mantener actualizados los datos de los pacientes en los sistemas internos. - Resolver y dar seguimiento a consultas administrativas. - Brindar una atención clara, cálida y profesional, cuidando la confidencialidad de la información. Requisitos de la posición: - Secundario completo. - Experiencia previa en call center, gestión de turnos y/o tareas de secretaría. - Experiencia utilizando sistemas de gestión de turnos. - Manejo de PC, WhatsApp, correo electrónico y herramientas digitales. - Conocimientos básicos de terminología médica y/o de laboratorio. - Se valorará especialmente experiencia previa en atención al paciente dentro del sector salud. Valoramos perfiles con: - Excelente comunicación, dicción, ortografía y redacción. - Empatía, escucha activa y orientación al paciente. - Organización y capacidad para gestionar diferentes consultas simultáneamente. - Capacidad resolutiva y buen manejo de situaciones de alta demanda. - Proactividad, discreción y confidencialidad. Jornada laboral: - Vacante 1: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h + sábados de 08:00 a 12:00 h. - Vacante 2: lunes a viernes de 08:00 a 16:00 h + sábados de 08:00 a 12:00 h. Si contás con experiencia en atención y te interesa desarrollarte dentro del ámbito de la salud, esperamos tu postulación.
Responsabilidades
- Brindar atención a pacientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales.
- Asesorar sobre servicios médicos, laboratorio y disponibilidad de atención.
- Gestionar y asignar turnos de acuerdo con la disponibilidad de los profesionales.
- Recibir y realizar el seguimiento de solicitudes de recetas médicas.
- Registrar y mantener actualizados los datos de los pacientes en los sistemas internos.
- Resolver y dar seguimiento a consultas administrativas.
- Brindar una atención clara, cálida y profesional, cuidando la confidencialidad de la información.
Habilidades
Atención al pacienteGestión de turnosComunicación claraEmpatíaOrganizaciónResolución de consultasManejo de PCManejo de WhatsAppManejo de correo electrónicoHerramientas digitalesTerminología médicaTerminología de laboratorioDiscreciónConfidencialidadComunicación claraEmpatíaOrganizaciónOrientación a la resolución de consultasEscucha activaCapacidad resolutivaManejo de situaciones de alta demandaProactividad
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