Directo de la empresahace 16 días
SAP IS-U FI-CA Functional Consultant II - Remote Latam
Puzzle Consulting Services
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
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Consultor Funcional SAP IS-U FI-CA II con 3-5 años de experiencia para soporte, configuración y mejora de soluciones FI-CA en la industria de servicios públicos. Trabajo 100% remoto para LATAM.
Por qué aplicar
Si sos un crack de SAP IS-U FI-CA y buscás laburar 100% remoto para LATAM, ¡este puesto es para vos! Vas a poder aplicar tu experiencia en configuración y soporte de soluciones para la industria de servicios públicos.
Descripción del puesto
Location: Remoto | LATAM Employment Type: Full-Time ROLE OVERVIEW El Consultor Funcional SAP IS-U FI-CA II es un consultor funcional responsable de dar soporte, configurar y mejorar soluciones SAP IS-U Contract Accounts Receivable and Payable (FI-CA) dentro de la industria de servicios públicos. En este rol, te asociarás con stakeholders del negocio, equipos funcionales y equipos técnicos para analizar requisitos, solucionar problemas de producción, implementar mejoras del sistema y dar soporte a procesos críticos financieros y de contabilidad de clientes a lo largo del ciclo de vida meter-to-cash y customer-to-cash. Contribuirás tanto a iniciativas de mejora como al soporte continuo de servicios gestionados, ayudando a garantizar la confiabilidad, precisión y eficiencia de los procesos críticos de pagos, cobranzas, cuentas por cobrar y contabilidad de clientes. QUÉ HARÁS CONFIGURACIÓN Y SOPORTE FUNCIONAL DE FI-CA - Configurar, dar soporte y mejorar la funcionalidad SAP IS-U FI-CA según los requisitos del negocio. - Proporcionar experiencia funcional en procesos clave de FI-CA, incluyendo: - Pagos y reversiones de pagos - Compensación y gestión de partidas abiertas - Dunning (cobranza de deuda) - Gestión de cobranzas - Depósitos de garantía - Write-offs (castigos) y ajustes de valor - Procesamiento de reembolsos - Planes de cuotas - Procesamiento de devoluciones - Determinación de cuentas - Integración financiera con SAP FI/GL - Analizar requisitos del negocio y traducirlos en soluciones SAP FI-CA escalables. - Evaluar el impacto downstream de los cambios de configuración en FI-CA, Billing, Customer Service y procesos relacionados de SAP IS-U. ENTREGA DE REQUISITOS Y SOLUCIONES - Colaborar con usuarios y stakeholders del negocio para recopilar, documentar y analizar requisitos funcionales. - Traducir las necesidades del negocio en diseños funcionales y soluciones de configuración SAP. - Desarrollar especificaciones funcionales claras y detalladas para los equipos técnicos. - Asociarse con desarrolladores ABAP y otros recursos técnicos para entregar mejoras e integraciones. - Participar a lo largo del ciclo de vida de mejora, incluyendo recopilación de requisitos, diseño, configuración, pruebas, capacitación, implementación y soporte post-producción. - Mantener documentación funcional, flujos de procesos, documentación de configuración y guías de usuario. SOPORTE DE PRODUCCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS - Analizar y resolver incidentes de producción que afecten los procesos SAP IS-U FI-CA. - Solucionar problemas relacionados con pagos, compensación, cobranzas, dunning, reembolsos, write-offs, planes de cuotas y cuentas de clientes. - Realizar análisis de causa raíz y recomendar soluciones sostenibles para problemas recurrentes. - Dar soporte a solicitudes de servicio, defectos y mejoras menores. - Priorizar y resolver incidentes de acuerdo con los SLAs establecidos y los procedimientos operativos. - Comunicar hallazgos técnicos e impactos comerciales de manera clara tanto a stakeholders técnicos como no técnicos. - Participar en rotaciones de soporte on-call según sea necesario. PRUEBAS, ENTREGAS Y MEJORA CONTINUA - Desarrollar y ejecutar escenarios de pruebas funcionales para mejoras, entregas, actualizaciones y despliegues en producción. - Dar soporte a pruebas de regresión e integración en FI-CA y procesos relacionados de SAP IS-U. - Validar cambios de configuración y asegurar que no impacten negativamente los procesos de negocio existentes. - Dar soporte a iniciativas de integridad de datos, reportes, auditoría y cumplimiento. - Identificar oportunidades para mejorar procesos, rendimiento del sistema y eficiencia operativa. - Mantenerse actualizado con la funcionalidad de SAP Utilities, mejores prácticas de la industria, actualizaciones de productos y tecnologías emergentes. COLABORACIÓN INTERFUNCIONAL - Trabajar en estrecha colaboración con los equipos que dan soporte a: - SAP IS-U Billing - Device Management - Customer Service - SAP FI/GL - Desarrollo técnico e integración - Comprender cómo los cambios dentro de FI-CA pueden impactar el ciclo de vida general meter-to-cash y customer-to-cash. - Colaborar con equipos interfuncionales para solucionar problemas de procesos de negocio de extremo a extremo. QUÉ APORTAS CALIFICACIONES REQUERIDAS - 3–5 años de experiencia funcional práctica en SAP IS-U FI-CA. - Experiencia práctica en la configuración y soporte de soluciones SAP IS-U FI-CA. - Sólido conocimiento funcional de los procesos clave de FI-CA, incluyendo: - Pagos y reversiones de pagos - Dunning - Cobranzas - Compensación y gestión de partidas abiertas - Write-offs - Depósitos de garantía - Reembolsos - Planes de cuotas - Devoluciones - Determinación de cuentas - Comprensión de los procesos de negocio meter-to-cash y customer-to-cash de servicios públicos. - Experiencia en el soporte de SAP FI-CA en un entorno de producción. - Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de FI-CA y realizar análisis de causa raíz. - Sólida comprensión de la integración de FI-CA con SAP IS-U Billing y SAP FI/GL. - Experiencia en la recopilación de requisitos y la traducción de necesidades del negocio en soluciones funcionales. - Sólidas habilidades en documentación funcional y redacción de especificaciones. - Capacidad para evaluar impactos funcionales y downstream en FI-CA, Billing, Customer Service y procesos relacionados de SAP IS-U. - Sólidas habilidades de comunicación con el cliente y gestión de stakeholders. - Título de grado en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. CALIFICACIONES PREFERIDAS - Experiencia funcional en SAP IS-U Billing. - Exposición a SAP IS-U Device Management. - Experiencia con SAP S/4HANA Utilities. - Experiencia trabajando en un entorno de servicios gestionados, Application Management Services (AMS) o soporte de producción. - Experiencia con Jira, ServiceNow o plataformas similares de gestión de tickets. - Experiencia previa en la industria de servicios públicos. - Certificación SAP FI-CA o relacionada. QUÉ TE HACE EXITOSO - Analítico: Desglosas problemas financieros y de sistemas complejos e identificas soluciones prácticas y sostenibles. - Orientado al Negocio: Comprendes cómo los procesos financieros, de facturación y de contabilidad de clientes apoyan los objetivos operativos generales. - Colaborativo: Trabajas eficazmente con stakeholders del negocio, equipos técnicos, clientes y equipos SAP interfuncionales. - Orientado al Detalle: Priorizas la precisión en la configuración, pruebas, documentación y transacciones financieras. - Proactivo: Identificas problemas potenciales, recomiendas mejoras y tomas posesión de los problemas hasta su resolución. - Adaptable: Te sientes cómodo equilibrando el soporte de producción, el trabajo en proyectos, las prioridades cambiantes y el aprendizaje continuo. - Enfocado en el Cliente: Te comunicas claramente, gestionas las expectativas y mantienes un fuerte enfoque en el impacto del negocio y la calidad del servicio. ¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS? - Salario Competitivo en USD: Compensación alineada con tus habilidades y experiencia. - Tiempo Libre Remunerado: Tómate el tiempo que necesites para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. - Subsidio de Seguro Médico: Soporte para tus gastos de atención médica. - Revisiones Salariales Anuales: Oportunidades de crecimiento de la compensación a medida que te desarrollas en tu rol. - Capacitación y Certificaciones Pagadas: Inversión continua en tu desarrollo profesional. ¿LISTO PARA RESOLVER DESAFÍOS COMPLEJOS DE SAP? Si eres un profesional de SAP IS-U FI-CA que disfruta resolviendo problemas de negocio complejos, mejorando procesos financieros y trabajando en estrecha colaboración tanto con clientes como con equipos técnicos, nos encantaría saber de ti. ¿Listo para poner a prueba tus habilidades de resolución de acertijos? ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo!
Responsabilidades
- Configurar, dar soporte y mejorar la funcionalidad SAP IS-U FI-CA.
- Analizar requisitos de negocio y traducirlos en soluciones SAP FI-CA escalables.
- Colaborar con usuarios y stakeholders para recopilar y documentar requisitos funcionales.
- Desarrollar especificaciones funcionales detalladas para equipos técnicos.
- Analizar y resolver incidentes de producción que afectan los procesos SAP IS-U FI-CA.
- Desarrollar y ejecutar escenarios de pruebas funcionales.
- Mantener documentación funcional, flujos de procesos y guías de usuario.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos y eficiencia operativa.
Habilidades
Soporte de producciónAnálisis de requisitosGestión de stakeholdersDocumentación funcionalResolución de problemasAnálisis de causa raízPruebas funcionalesIntegración de sistemasAnalíticoOrientado a negociosColaborativoDetallistaProactivoAdaptableEnfocado en el cliente
Beneficios
- Salario competitivo en USD
- Días de vacaciones pagas
- Subsidio de seguro médico
- Revisiones salariales anuales
- Capacitación y certificaciones pagas