Sales Operations Analyst

Analista de Operaciones de Ventas en Syneos Health, responsable de administrar Salesforce, asegurar la calidad de datos y brindar soporte interno.

Descripción del puesto

Syneos Health® es una organización líder en servicios de ciencias de la vida totalmente integrada, construida para acelerar el éxito de los clientes. Nos asociamos con innovadores en todos los puntos del continuum de desarrollo y comercialización de medicamentos, ayudándolos a navegar la complejidad, anticipar cambios y acelerar el progreso. Cada día nos desempeñamos mejor debido a cómo trabajamos juntos, como un equipo, cada uno de nosotros siendo el mejor en lo que hacemos. Reunimos expertos talentosos en una amplia gama de funciones corporativas críticas para el negocio. Cada rol juega un papel esencial para que nuestros clientes alcancen sus objetivos. Nuestros equipos son ágiles, colaborativos y comprometidos con la entrega, para cada otro, para nuestros clientes y, en última instancia, para las personas que dependen de los servicios que apoyamos. Descubre lo que tus 25.000 futuros colegas ya saben: ¿Por qué Syneos Health? - Estamos apasionados por desarrollar a nuestra gente, a través del desarrollo y progreso profesional; gestión de línea de apoyo y comprometida; capacitación en áreas terapéuticas y técnicas; reconocimiento de pares y programa de recompensas totales. - Estamos comprometidos con construir una cultura inclusiva, donde puedas ser auténticamente tú mismo. Central a esto es nuestro propósito: impulsados a entregar, que captura la pasión de nuestros colegas para presentarse cada día y dar forma a soluciones que tienen la capacidad de impactar drásticamente la vida de alguien. - Estamos continuamente construyendo la empresa que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes quieren trabajar. ¿Por qué? Porque sabemos que cuando reunimos a colegas inteligentes de todo el mundo, podemos dar forma al futuro de la atención médica, impulsando el impacto para los clientes y definiendo el ritmo del progreso del paciente. Responsabilidades del trabajo RESUMEN DEL TRABAJO Se desempeña como administrador de negocios de CRM empresarial (Salesforce), responsable de la calidad de los datos, manteniendo objetos estándar y personalizados, aprovisionamiento de usuarios. Punto de contacto para las partes interesadas internas relacionadas con CRM empresarial. Asegurando el rendimiento óptimo de los sistemas y productos de Salesforce y brindando soporte administrativo a todos los usuarios de CRM empresarial. RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO - Brindar soporte administrativo interno multifuncional para todo CRM empresarial (Salesforce). - Realizar administración diaria, gestión de casos y auditoría de la plataforma Salesforce. - Responsable de la gestión de usuarios de Salesforce y las asignaciones de licencias. - Proporcionar supervisión de la calidad y estructura de los datos en Salesforce. - Adquirir datos de fuentes de datos primarias o secundarias y mantener bases de datos / sistemas de datos. - Ayudar con el soporte de herramientas de ventas (Salesforce.com, DemandBase, RingLead, Sales Navigator, etc.). - Monitorear la cuenta de correo electrónico del centro de ayuda de operaciones de ventas y la cola de Salesforce. - Procesar casos de operaciones de ventas de manera oportuna, cumpliendo con los plazos / SLA. - Documentar procesos internos, pautas y mejores prácticas. - Proporcionar soporte de respaldo a los miembros del equipo según sea necesario. - Usar Salesforce Data Loader para realizar actualizaciones masivas. OTRAS RESPONSABILIDADES: - Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según sea asignado. - Se puede requerir un viaje mínimo (hasta un 5%). REQUISITOS DE CALIFICACIÓN (indique si es 'preferible') - Licenciatura / Licenciado en un campo relacionado con los negocios o una combinación equivalente de educación y experiencia. - Mínimo de uno a dos (1-2) años de experiencia relacionada trabajando con datos y / o dando soporte a clientes. - Se requieren habilidades de comunicación oral y escrita excelentes, habilidades blandas, atención al detalle, habilidad analítica y habilidades de pensamiento crítico demostradas. - Capacidad para organizar, priorizar, cumplir con los plazos, hacer un seguimiento y coordinar múltiples asignaciones. - Competencia en la suite de Microsoft Office / Microsoft 365. - La experiencia en Salesforce.com es una ventaja. Conozca Syneos Health En los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94% de todos los medicamentos aprobados por la FDA novedosos, el 95% de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73.000 sitios y más de 675.000 pacientes de prueba. No importa cuál sea su función, tomará la iniciativa y desafiará el status quo con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante cambio. Obtenga más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com Información adicional Las tareas, deberes y responsabilidades enumeradas en esta descripción del trabajo no son exhaustivas. La Compañía, a su sola discreción y sin previo aviso, puede asignar otras tareas, deberes y responsabilidades laborales. Se considerará experiencia equivalente, habilidades y / o educación; las calificaciones de los ocupantes pueden diferir de las enumeradas en la descripción del trabajo. La Compañía, a su sola discreción, determinará qué constituye equivalente a las calificaciones descritas anteriormente. Además, nada contenido aquí debe interpretarse como un contrato de trabajo. Ocasionalmente, las habilidades / experiencias requeridas para los trabajos se expresan en términos breves. Cualquier lenguaje contenido aquí pretende cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la implementación de la Directiva de Igualdad de la UE, en relación con la contratación y el empleo de sus empleados. La Compañía se compromete a cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a los empleados o solicitantes a realizar las funciones esenciales del trabajo.

Responsabilidades

• Administración de Salesforce
• Gestión de datos
• Soporte interno
• Documentación de procesos

Skills requeridas

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