Referente de servicio al cliente y operaciones

Para importante empresa del rubro gastronómico, nos encontramos en la búsqueda de un/a Referente de Servicios al Cliente y Operaciones para incorporarse a nuestro equipo en la provincia de Río Negro. La posición tendrá un rol clave como nexo entre el cliente y la operación, asegurando una comunicación fluida y el correcto seguimiento de las necesidades y requerimientos del servicio.

Principales

responsabilidades

• Mantener contacto permanente con los clientes que reciben el servicio gastronómico.
• Relevar e interpretar sus necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora.
• Trasladar los requerimientos al equipo operativo y realizar el seguimiento correspondiente.
• Verificar el cumplimiento de los compromisos asumidos y los estándares de servicio.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores que permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos.
• Detectar desvíos y proponer acciones de mejora.
• Trabajar de manera articulada con las distintas áreas de la operación.

Requisitos

• Experiencia previa en empresas gastronómicas.
• Se valorará especialmente experiencia en gastronomía industrial.
• Experiencia o conocimiento de operaciones en campamentos será considerado un plus.
• Marcada vocación de servicio y orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Escucha activa y capacidad para interpretar las necesidades del cliente.
• Visión integral y estratégica de la operación.
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución.

La posición reportará a la Gerencia General.

Lugar de trabajo

Provincia de Río Negro. Es requisito excluyente residir en Sierra Grande o zonas aledañas, o contar con disponibilidad para radicarse en la provincia.