Recruitment Specialist

Sobre Extenteam

Extenteam es la plataforma de operaciones impulsada por IA para la gestión de propiedades de alquiler a corto plazo, con sede en Miami y fundada en 2021. Nuestra plataforma, Shared Services, gestiona la comunicación con huéspedes y los flujos de trabajo operativos diarios para más de 80.000 propiedades, combinando una capa de orquestación de IA con un equipo de servicios compartidos compuesto por especialistas capacitados en hospitalidad, para garantizar que ninguna consulta de huésped quede sin respuesta, día o noche, y que ningún administrador de propiedad tenga que estar disponible para cancelaciones a las 2 a.m.

Somos exclusivamente del sector: cada flujo de trabajo, integración y agente que contratamos está diseñado específicamente para la gestión de propiedades, no adaptado desde una plataforma generalista. A medida que impulsamos más de esa plataforma hacia la automatización liderada por IA y herramientas de autoservicio, el software que nuestro propio equipo de Shared Services usa todos los días debe mantenerse al día: ese es este rol.

Nuestra filosofía de liderazgo

Nuestra empresa adopta un estilo de gestión inspirado en los ideales del "founder mode", promovidos por Brian Chesky de Airbnb. Esto significa un enfoque práctico y visionario del liderazgo, con un enfoque implacable en la innovación, la excelencia del producto y la toma de decisiones centrada en el cliente. Fomentamos la resolución proactiva de problemas, la participación directa en iniciativas clave y una cultura colaborativa de alto rendimiento.

Para conocer más sobre la filosofía del "founder mode" y cómo da forma a nuestras operaciones, puedes explorar este enlace: https://www.businessinsider.com/airbnb-ceo-brian-chesky-what-founder-mode-really-means-2024-10. Comprender esta mentalidad proporcionará un contexto valioso sobre cómo operamos y qué valoramos en nuestros miembros del equipo.

Sobre este rol

Este rol se encarga de programar las entrevistas de segunda y tercera ronda de candidatos estadounidenses para diversas posiciones y de comunicarse con ellos utilizando un guion establecido. Es un rol de ejecución de procesos: no tomarás decisiones de contratación.

Principales

responsabilidades

• Contactar a candidatos que hayan avanzado a las entrevistas de segunda y tercera ronda, siguiendo palabra por palabra los guiones aprobados para llamadas y correos electrónicos.
• Enviar invitaciones de calendario a candidatos e entrevistadores, con la fecha, hora, zona horaria, ubicación o enlace de video, y detalles de la entrevista correctos.
• Coordinar la disponibilidad de los entrevistadores y resolver conflictos de programación, reprogramaciones y cancelaciones de forma oportuna.
• Comunicarse con los candidatos en inglés o español, según la preferencia del candidato.
• Enviar confirmaciones y recordatorios antes de cada entrevista, y hacer seguimiento de invitaciones no confirmadas.
• Actualizar el estado del candidato, notas y fechas de entrevista en el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) el mismo día.
• Rastrear entrevistas programadas para múltiples puestos abiertos (por ejemplo, alquiler, mantenimiento, gestión de propiedades y personal de oficina).
• Derivar preguntas de los candidatos fuera del guion, como salario, ofertas o decisiones sobre el puesto, al reclutador o gerente de contratación.
• Proteger la información de los candidatos y cumplir con las políticas de confidencialidad y privacidad de datos de la empresa.

Alcance y autoridad

Este rol ejecuta el proceso de entrevista; no decide resultados. El Especialista en Reclutamiento no:

• Evalúa, clasifica, selecciona o rechaza candidatos.
• Decide quién avanza a la siguiente ronda o quién recibe una oferta.
• Toma decisiones finales de contratación, extiende ofertas o negocia salarios.
• Modifica el guion aprobado o el proceso de entrevista sin aprobación del gerente.

Todas las decisiones de selección y contratación de candidatos son tomadas por el gerente de contratación y el equipo de reclutamiento.

Qué

buscamos

Requisitos obligatorios

• Título universitario o equivalente.
• 2+ años de experiencia en un rol de programación, administrativo, servicio al cliente o coordinación.
• Capacidad comprobada para seguir un guion y procedimientos escritos de forma consistente.
• Experiencia gestionando calendarios y enviando invitaciones en Outlook o Google Calendar.
• Comunicación clara y profesional por teléfono y correo electrónico.

Requisitos preferidos

• Bilingüe en inglés y español, hablado y escrito.
• Experiencia en coordinación de reclutamiento, apoyo en RR.HH. o gestión de propiedades.
• Familiaridad con un sistema de seguimiento de candidatos (ATS).

Habilidades y entorno de trabajo

• Atención meticulosa a los detalles: fechas, horas, zonas horarias y nombres deben ser siempre correctos.
• Organizado y confiable al manejar múltiples entrevistas simultáneamente para varios puestos.
• Cortés y paciente con los candidatos, y cómodo siguiendo un proceso establecido.
• Entorno de trabajo remoto con uso regular de computadora y teléfono.

Requisitos técnicos

• Velocidad de internet mínima de 30 Mbps: debe ser con cable (compra un adaptador si no tienes puerto LAN).
• Procesador i5 de 11va generación o superior.
• Windows 11 / macOS Catalina o superior.
• Mínimo de 8 GB de RAM.
• Área de oficina en casa privada y silenciosa (sin gallinas, perros o ruidos de niños al fondo).
• Planes de respaldo en caso de interrupciones de energía o proveedor de internet.
• Auriculares y cámara web de buena calidad (preferiblemente con cancelación de ruido).