Bumeranhace 2 días
Post Venta
Galicia Seguros
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Senior
Galicia Seguros busca un Especialista de Post Venta para su equipo en CABA. El rol implica brindar atención integral y soporte operativo a Productores Asesores de Seguros, gestionando siniestros, suscripción, emisión, cobranzas y renovaciones. Se requiere experiencia en atención a productores o tareas administrativas/operativas, buen manejo de herramientas informáticas y CRM, y orientación al servicio.
Por qué aplicar
Si te gusta el mundo de los seguros y querés ser parte de un equipo que busca la excelencia en la atención, esta oportunidad en Galicia Seguros es para vos. Podrás desarrollarte en tareas operativas y de soporte a productores, sumándote a una empresa con una filosofía de trabajo positiva.
Descripción del puesto
Nuestra meta es que nuestros más de 2 millones de clientes se vayan de vacaciones a donde tengan ganas, usen el celular en el subte para terminar esa serie que les quedó pendiente y sueñen en grande al abrir su nuevo negocio. Queremos que lo hagan sin preocupaciones, porque nosotros estamos detrás de sus mejores momentos. No nos ven porque están disfrutando, y ese es el objetivo que perseguimos todos los días. A lo Hakuna Matata, porque “sin preocuparse es como hay que vivir”. Si te identificás con esta filosofía, ¡estás en el lugar indicado! Sumate a un equipo que está rompiendo todos los esquemas y mejoremos juntos el día a día de las personas, animándolas a más. Como Post Venta, tendrás el desafío de brindar una experiencia diferencial dentro del mercado asegurador para los canales intermediados, destacándonos por la eficiencia operativa, la calidad de atención y la simpleza en cada etapa del proceso post venta. Algunos de los desafíos del rol: - Brindar atención integral y soporte operativo a los Productores Asesores de Seguros (PAS), asesorando en siniestros, suscripción, emisión y cobranzas. - Actuar como nexo entre el área comercial y las áreas de suscripción, emisión y cobranzas, acompañando el desarrollo de nuevos negocios y la gestión de pólizas vigentes. - Gestionar renovaciones, endosos y negocios nuevos, haciendo seguimiento con productores y suscripción hasta la emisión de la póliza. - Realizar la gestión operativa de cobranzas (pedido de link de pago, recuotificaciones, rehabilitaciones, libre deuda) y resolver incidencias como cheques rechazados o errores en liquidaciones. - Facilitar la resolución de reclamos, colaborando con otras áreas para brindar soluciones ágiles y manteniendo informado al productor sobre el estado de sus gestiones. - Capacitar y acompañar a los productores en el uso de herramientas y procesos, realizando visitas periódicas y haciendo seguimiento de la cartera asignada. Requisitos: - Estudiantes o graduados en carreras de Administración, Seguros o afines. - Conocimiento de sistemas de emisión (SISE, GW) y de productos de seguros. - Experiencia en atención a productores o tareas operativas/administrativas (deseable, no excluyente). - Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM. - Fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y trabajo en equipo con distintas áreas (Suscripción, Emisión, Cobranzas). Beneficios: Vas a poder disfrutar de: - Esquema de presencialidad con propósito. - Días libres GS desde el inicio. - Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico. - Bonos por performance y KPIs compañía. - Cobertura de prepaga para vos y tu familia. - Descuentos en seguros GS. - Potenciá tu aprendizaje con entrenamientos constantes y cursos online disponibles en plataformas de E-learning (Udemy y más). - Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes. - Acompañamos los distintos momentos de tu familia: guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más. - Tenemos un mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos. Si te interesa contribuir a que millones de clientes se animen a más, ¡sumate!
Responsabilidades
- Brindar atención integral y soporte operativo a los Productores Asesores de Seguros (PAS), asesorando en siniestros, suscripción, emisión y cobranzas.
- Actuar como nexo entre el área comercial y las áreas de suscripción, emisión y cobranzas, acompañando el desarrollo de nuevos negocios y la gestión de pólizas vigentes.
- Gestionar renovaciones, endosos y negocios nuevos, haciendo seguimiento con productores y suscripción hasta la emisión de la póliza.
- Realizar la gestión operativa de cobranzas (pedido de link de pago, recuotificaciones, rehabilitaciones, libre deuda) y resolver incidencias como cheques rechazados o errores en liquidaciones.
- Facilitar la resolución de reclamos, colaborando con otras áreas para brindar soluciones ágiles y manteniendo informado al productor sobre el estado de sus gestiones.
- Capacitar y acompañar a los productores en el uso de herramientas y procesos, realizando visitas periódicas y haciendo seguimiento de la cartera asignada.
Habilidades
Orientación al servicioHabilidades de comunicaciónTrabajo en equipoOrientación al servicioComunicaciónTrabajo en equipo
Beneficios
- Esquema de presencialidad con propósito
- Días libres GS
- Ajustes de sueldo periódicos
- Bonos por performance y KPIs compañía
- Cobertura de Prepaga para vos y tu familia
- Descuentos en seguros GS
- Entrenamientos constantes y cursos online
- Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes
- Acompañamos los distintos momentos de tu familia: guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más
- Mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos
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