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Operador/a Telefónico de Cobranzas
Grupost
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Empresa busca operadores telefónicos para gestión de cobranzas de mora tardía, con foco en negociación y servicio al cliente. Se requiere secundario completo y experiencia en el área.
Descripción del puesto
Detrás de cada deuda hay una historia, una situación y una oportunidad para construir acuerdos que hagan posible una nueva etapa financiera. Por eso buscamos personas con vocación por la negociación y el servicio, capaces de transformar conversaciones complejas en oportunidades de entendimiento y compromiso, generando valor tanto para los clientes como para la compañía. Si te motivan los desafíos, la comunicación efectiva y el logro de objetivos, este puede ser tu próximo paso profesional. ¿Cuál va a ser tu desafío? - Contactar telefónicamente a clientes con obligaciones vencidas, comprendiendo su situación particular y acompañándolos en la búsqueda de alternativas de regularización acordes a sus posibilidades. - Analizar cada caso para identificar oportunidades de negociación y alcanzar compromisos de pago sostenibles que contribuyan a la recuperación de la cartera. - Gestionar las cobranzas dentro de un marco ético y profesional, garantizando una experiencia de atención respetuosa, cercana y orientada al cliente. - Cumplir objetivos de recupero mediante una gestión eficiente, manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción. ¿Qué esperamos de vos? - Formación y experiencia: - Secundario completo (excluyente). - Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Administración, Contabilidad, Derecho, Psicología, Comunicación o carreras afines. - Experiencia comprobable en gestión de cobranzas de mora tardía (excluyente). - Herramientas: - Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel). - Experiencia en el uso de sistemas de gestión y CRM (deseable). Si te identificás con una gestión basada en la empatía, la capacidad de negociación y el compromiso con los resultados, esperamos tu postulación.
Responsabilidades
- Contactar telefónicamente a clientes con obligaciones vencidas
- Comprender la situación particular del cliente y acompañarlo en la búsqueda de alternativas de regularización
- Analizar cada caso para identificar oportunidades de negociación y alcanzar compromisos de pago sostenibles
- Gestionar las cobranzas dentro de un marco ético y profesional
- Garantizar una experiencia de atención respetuosa, cercana y orientada al cliente
- Cumplir objetivos de recupero mediante una gestión eficiente
- Mantener altos estándares de calidad en cada interacción
Habilidades
NegociaciónServicio al clienteComunicación efectivaLogro de objetivosEmpatíaCompromiso con los resultados
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