Operador de Monitoreo

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Monitoreo de Base de Operaciones para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos un perfil con sólida experiencia en monitoreo dentro de seguridad privada, capacidad de liderazgo operativo y excelente criterio para la toma de decisiones en contextos dinámicos.

Objetivo del puesto

Actuar como nexo operativo entre el equipo de operadores y el Encargado de Base de Operaciones, asegurando la correcta ejecución, control de calidad y formalización de la información operativa. Garantizar una comunicación eficiente con clientes internos y externos, así como la adecuada resolución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Supervisar en tiempo real la operatoria del equipo de base.
• Validar, corregir y profesionalizar reportes e informes operativos.
• Centralizar y priorizar la comunicación con clientes internos y externos.
• Actuar como primer nivel de escalamiento ante incidencias.
• Coordinar la correcta aplicación de protocolos operativos.
• Intervenir en la resolución de conflictos operativos y comunicacionales.
• Asegurar el registro correcto de eventos en sistemas (Softguard, Vigicontrol u otros).
• Brindar soporte operativo y colaborar en la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento de incidentes hasta su cierre.
• Reportar novedades relevantes a la jefatura.
• Colaborar en la capacitación y mejora continua del equipo.

Requisitos

excluyentes

• Experiencia mínima de 5 años en base de operaciones o monitoreo (seguridad privada).
• Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel y Word.
• Manejo de sistemas de monitoreo (Softguard, Vigicontrol u otros).
• Excelente redacción y elaboración de informes formales.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Secundario completo (con analítico).
• Alta capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones.

Requisitos

deseables

• Experiencia en trato directo con clientes.
• Conocimiento en protocolos de seguridad y emergencias.
• Experiencia en empresas de seguridad con alta dotación.
• Formación en seguridad, logística o carreras afines.
• Residencia en Capital Federal o zonas cercanas.

Competencias clave

• Liderazgo operativo
• Comunicación efectiva y asertiva
• Capacidad analítica
• Resolución de conflictos
• Toma de decisiones bajo presión
• Organización y criterio operativo
• Orientación al cliente

Condiciones del puesto

• Turnos rotativos de 8 horas:
• 06 a 14 hs
• 14 a 22 hs
• 22 a 06 hs
• Fines de semana: turnos de 12 horas (06 a 18 / 18 a 06)
• Régimen: 200 horas mensuales

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Modalidad

100% presencial

Indicadores de desempeño (KPI)

• Calidad y formalidad de los reportes
• Resolución de incidencias en primera instancia
• Tiempo de respuesta ante conflictos
• Satisfacción de clientes internos y externos
• Cumplimiento de protocolos
• Reducción de errores operativos

Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico y profesional, ¡esperamos tu postulación!