Operador Centro Coordinador

Nos orientamos a la búsqueda de profesionales con experiencia en atención al cliente, que sean metódicos, organizados y posean una sólida capacidad de escucha. Se requiere excelente expresión oral y escrita, así como experiencia en la resolución de conflictos y una marcada vocación de servicio.

El perfil para el cargo debe contar con las siguientes características:

• Proyección de estabilidad laboral dentro de la empresa.
• Facilidad de comunicación.
• Capacidad para el trabajo en equipo.
• Adecuada modulación y tono de voz para la atención telefónica.

Un operador del Centro Coordinador actúa como intermediario entre el cliente y la empresa en instancias delicadas o críticas, ya que su función principal es recibir denuncias por accidentes laborales. Quienes se comunican suelen encontrarse en estado de shock o pánico, por lo que el operador debe contener y tranquilizar al interlocutor para luego obtener la información necesaria que permita evaluar la gravedad de la situación. Asimismo, deberá priorizar las llamadas de acuerdo con los protocolos establecidos.

Requisitos

• Educación: Contar con estudios secundarios completos (Excluyente).

-

Experiencia

Mínimo de 1 año en atención al cliente, preferentemente dentro del rubro de ART, salud o emergencias.

• Habilidades interpersonales: Excelente manejo de relaciones interpersonales, empatía y resolución de conflictos.
• Comunicación: Capacidad de comunicación asertiva, escucha activa y excelente dicción.
• Competencias técnicas: Perfil proactivo y multitasking, con facilidad para el aprendizaje y manejo de diferentes sistemas informáticos, garantizando gestiones eficientes.