Coordinador de Pacientes Nuevos
Empresa busca un Coordinador de Pacientes Nuevos a tiempo parcial para gestionar consultas entrantes (principalmente por SMS) y consultas telefónicas, enfocándose en construir confianza y guiar a los clientes potenciales. Requiere disponibilidad flexible y habilidades de comunicación y empatía.
Si buscás un trabajo remoto con horarios flexibles y te gusta el trato con la gente, este puesto es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa global mientras ayudás a personas a dar sus primeros pasos en su bienestar.
Descripción del puesto
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales en rápido crecimiento mientras construyes una carrera remota a largo plazo. COORDINADOR DE NUEVOS PACIENTES SOBRE EL ROL Buscamos un Especialista en Compromiso con el Cliente e Ingreso a tiempo parcial para manejar consultas entrantes (principalmente por SMS) y ocasionalmente consultas telefónicas programadas. A diferencia de un rol típico de centro de llamadas, nuestro enfoque está en construir confianza con clientes potenciales haciendo preguntas reflexivas, comprendiendo sus necesidades y guiándolos hacia el siguiente paso en su camino. Trabajarás en una capacidad flexible y de guardia durante todo el día, listo para responder con prontitud cuando surjan clientes potenciales. Durante los períodos más lentos, no tendrás llamadas ni mensajes que atender, pero debes permanecer disponible para interactuar con nuevas consultas lo antes posible. Esta es una excelente oportunidad para alguien curioso, empático y cómodo discutiendo temas de salud y bienestar de manera consultiva. Si buscas un rol a tiempo parcial además de tus compromisos existentes, también estamos interesados en hablar contigo. RESPONSABILIDADES CLAVE - Respuesta rápida a clientes potenciales: Monitorear y responder a las consultas entrantes por SMS de manera oportuna y profesional. - Conversaciones consultivas: Hacer preguntas abiertas y relevantes (por ejemplo, sobre objetivos de salud, tratamientos pasados) para comprender la situación y el nivel de comodidad de cada individuo. - Programación: Coordinar consultas telefónicas a través de Calendly (o herramientas similares) si un cliente potencial solicita una conversación telefónica más detallada. - Ingreso y documentación: Capturar con precisión los detalles importantes en nuestras plataformas de CRM y programación (se proporciona capacitación). - Construcción de relaciones: Demostrar empatía y curiosidad genuina, asegurando que los clientes potenciales se sientan escuchados y apoyados, en lugar de apurados. - Seguimiento: Participar en seguimientos breves y personalizados si los clientes potenciales necesitan información adicional o un impulso para programar una cita. CALIFICACIONES - Sólidas habilidades de comunicación: Excelente comunicación escrita para la difusión por SMS, además de una comunicación verbal clara al manejar llamadas programadas. - Curiosidad y empatía: Un interés genuino en comprender los antecedentes, objetivos y preocupaciones de cada individuo. - Habilidades tecnológicas: Comodidad para aprender nuevas plataformas; la experiencia previa con CRMs, software de telesalud o herramientas de programación es una ventaja (proporcionamos capacitación completa en Go High Level y DrChrono). - Experiencia en Excel: Queremos asegurarnos de que estés familiarizado con las configuraciones básicas de Excel si se solicita. - Interés en salud/bienestar: La familiaridad o el entusiasmo por los servicios médicos o de bienestar (por ejemplo, telesalud, quiropráctica, fisioterapia, medicina de conserjería) es beneficioso. - Disponibilidad confiable: Capacidad para responder rápidamente a los clientes potenciales durante todo el día, incluso si los mensajes/llamadas son esporádicos. - Atención al detalle: Meticuloso al tomar notas, actualizar sistemas y seguir las pautas de privacidad. CONDICIONES DE TRABAJO - Ubicación: Este es un puesto remoto a tiempo parcial. - Horario: Horario flexible pero debe estar disponible para responder rápidamente a los clientes potenciales entrantes a medida que surjan. La mayoría de los clientes potenciales estarán en horario de la Costa Este (estimado de 16:00 a 24:00 GMT). - Compensación: Salario base competitivo a tiempo parcial. ¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS? - Compromiso significativo: Ve más allá de un enfoque de centro de llamadas basado en guiones: conéctate verdaderamente con los clientes, comprende sus necesidades y ayúdalos a acceder a los recursos adecuados. - Estilo de trabajo flexible: Benefíciate de una estructura a tiempo parcial que permite flexibilidad personal mientras cumples con los tiempos de respuesta cruciales. - Capacitación continua: Aprende herramientas de alta demanda. - Cultura de equipo: Colabora con un grupo de apoyo que valora la curiosidad, la empatía y el cuidado genuino de los resultados de los clientes. Para postularte Por favor, envía tu currículum o CV. ¡Esperamos tener noticias tuyas! Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad. Conectamos talento de primer nivel con empleadores verificados, salarios competitivos y oportunidades de crecimiento reales.
Responsabilidades
- Responder consultas entrantes por SMS
- Realizar conversaciones consultivas
- Coordinar consultas telefónicas
- Capturar detalles en CRM y plataformas de agendamiento
- Construir relaciones con clientes potenciales
- Realizar seguimientos personalizados
Skills requeridas
Beneficios
- Capacitación continua
- Flexibilidad horaria
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