Gerente de Redes de Teleconsultoría de Viajes para LATAM
Redion busca un Gerente de Redes de Teleconsultoría de Viajes para unirse a su equipo global en Buenos Aires, Argentina. El rol se enfoca en construir, gestionar y optimizar redes médicas para servicios de teleconsultoría en la región LATAM, reportando al Head of Hub Specialized Medical Networks.
Si te copa armar y hacer crecer redes médicas en LATAM, este puesto en Redion es para vos. Podrás gestionar la teleconsultoría de viajes en un entorno global y con foco en la calidad del servicio.
Descripción del puesto
Descripción del puesto: Gerente de Red de Teleconsultas Médicas para Viajes El puesto tiene base en Buenos Aires, Argentina, y cubre la región LATAM, dentro de un modelo operativo global. Como parte del lanzamiento global de nuestra oferta de Teleconsultas para Viajes, el Grupo está construyendo redes médicas internacionales capaces de brindar servicios de teleconsulta en todo el mundo. El Gerente de Red de Teleconsultas Médicas para Viajes reporta al Jefe de Redes Médicas Especializadas del Hub y se enfoca en construir, gestionar y potenciar el rendimiento de las redes médicas, al tiempo que apoya a las entidades operativas en la adopción y uso de la solución de teleconsulta. Buscamos 1 Gerente de Red de Teleconsultas para Viajes con base en Buenos Aires, Argentina, que trabaje en un equipo y entorno global. Alcance y Responsabilidades: 1. Construcción y dinamización de redes de teleconsulta - Identificar, seleccionar e incorporar proveedores médicos capaces de brindar servicios de teleconsulta. - Estructurar y desplegar redes de teleconsulta en países objetivo. - Implementar criterios de selección de proveedores y requisitos operativos. - Dinamizar las relaciones con los socios y apoyar las fases de ramp-up. - Asegurar la consistencia de la red y la fiabilidad operativa. 2. Gestión del rendimiento de la red - Gestionar el rendimiento de la red frente a los objetivos definidos. - Monitorear y analizar KPIs clave (calidad, tiempos de respuesta, volúmenes, satisfacción, cumplimiento). - Identificar brechas de rendimiento y proponer acciones correctivas. - Contribuir a la mejora continua de la calidad del servicio. - Escalar proactivamente los riesgos y alertas operativos. 3. Soporte a entidades operativas y gestión del cambio - Apoyar a las entidades operativas en la adopción y el uso diario de la solución de teleconsulta. - Contribuir a la integración de la teleconsulta en los flujos de trabajo operativos existentes. - Participar en iniciativas de capacitación, comunicación y soporte. - Recopilar feedback del campo para mejorar continuamente la solución y los procesos. 4. Proyectos del Hub y versatilidad de la red - Contribuir a proyectos transversales liderados por el Hub. - Trabajar en estrecha colaboración con otros Gerentes de Red y equipos centrales. - Apoyar, cuando sea necesario, otras redes globales o especializadas dentro del Hub. *Nota: Esta actividad puede requerir guardias (a definir según su ubicación geográfica y la implementación del servicio de teleconsulta). Experiencia Preferida: Hard skills / Experiencia: - Experiencia en asistencia médica, operaciones de salud, telemedicina o asistencia al viajero. - Exposición a la gestión de redes de proveedores o coordinación de socios. - Fuerte interés en la calidad del servicio, el rendimiento operativo y la experiencia del usuario. - Comodidad trabajando en entornos internacionales y multiculturales. - Dominio profesional del inglés (fluent). - Se requieren idiomas adicionales según el alcance geográfico (a definir por región). Soft skills / Mentalidad: - Gran adaptabilidad y capacidad para operar en entornos cambiantes. - Mentalidad emprendedora, comodidad para construir y escalar nuevos servicios. - Capacidad para trabajar de forma autónoma y, al mismo tiempo, contribuir a un marco colectivo. - Sólidas habilidades interpersonales y facilidad para gestionar socios externos. - Mentalidad pragmática, orientada a resultados y de mejora continua. - Comodidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. Proceso de Selección: 1. RRHH 2. N+1 3. Opcional: prueba técnica, N+2, ajuste cultural. Información Adicional: - Tipo de Contrato: Jornada Completa. - Ubicación: Buenos Aires, Argentina. - Experiencia: > 3 años. Redion group se compromete con la inclusión y la no discriminación. Tomamos acciones diarias a favor de las personas con discapacidad, personas mayores, diversidad social y la igualdad entre hombres y mujeres. Por sobre todo, reclutamos habilidades y personalidades. La diversidad dentro de nuestros equipos es un desafío importante, ya que es una fuente de innovación y rendimiento. Acerca de Redion: Redion es una plataforma global de Care que reúne a Europ Assistance, Generali Employee Benefits (GEB) y nuevas actividades de salud y seguros embebidos de rápido crecimiento. Operando en más de 190 países, con más de 12.000 empleados y 5.800 millones de euros de volumen de negocio anual, Redion es el número 1 mundial en beneficios para empleados y el número 2 en asistencia y seguros de viaje. Apoyamos a millones de personas en todo el mundo a través de soluciones integradas de protección, asistencia, salud, movilidad y seguros diseñadas para ser fluidas, accesibles y disponibles al instante. En Redion, la tecnología y la IA son centrales para nuestra estrategia de crecimiento. Estamos construyendo una plataforma global diseñada para transformar la experiencia del cliente, acelerar la prestación de servicios y crear soluciones más personalizadas, manteniendo la experiencia humana en el centro de todo lo que hacemos. Redion se basa en cinco valores fundamentales: cuidado, colaboración, agilidad, fiabilidad y experiencia, que guían cada interacción con clientes y socios. Unirse a Redion significa ayudar a dar forma a una marca global en un momento definitorio de su trayectoria, dentro de un entorno internacional, ágil y de rápido movimiento donde el impacto individual es visible y valorado. Nuestros equipos comparten una ambición común: convertirnos en el principal socio de Care del mundo. Siempre listos. Siempre activos.
Responsabilidades
- Construir y animar redes de teleconsultoría
- Identificar, seleccionar y incorporar proveedores médicos
- Implementar criterios de selección y requisitos operativos
- Gestionar relaciones con socios y apoyar fases de ramp-up
- Asegurar la consistencia de la red y la fiabilidad operativa
- Gestionar el rendimiento de la red contra objetivos definidos
- Monitorear y analizar KPIs clave
- Identificar brechas de rendimiento y proponer acciones correctivas
- Contribuir a la mejora continua de la calidad del servicio
- Escalar riesgos y alertas operativos