Success Engineer

Se busca Success Engineer para equipo remoto de Metabase, con experiencia en tecnología y atención al cliente, para ayudar a usuarios a obtener insights de sus datos.

Descripción del puesto

Metabase (https://www.metabase.com) es la forma más sencilla para que las personas obtengan información de sus datos, desde pequeñas startups que se lanzan rápidamente hasta grandes corporaciones con decenas de miles de usuarios. Por eso la gente nos ama (https://www.metabase.com/love). Traemos herramientas de datos con la elegancia y simplicad de productos de consumo al mundo de la inteligencia empresarial empresarial. Proporcionamos un punto de partida opinado de código abierto sobre cómo las empresas deben medir, analizar y compartir sus datos, que es utilizado por decenas de miles de empresas. Metabase está buscando un Ingeniero de Éxito altamente técnico y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo global en crecimiento. Estamos buscando a alguien que ame los datos, disfrute ayudando a otros y esté emocionado de trabajar para una startup para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo Metabase. Nuestros clientes son ingenieros de software, ingenieros de datos y analistas de datos, y aprecian obtener ayuda y consejos de expertos como ellos. Qué harás - Hablar con nuestros usuarios para comprender sus objetivos y desafíos. - Ayudar a los clientes a diseñar y optimizar su implementación de Metabase. - Guiar a los clientes sobre cómo obtener datos de todos los lugares donde se encuentran, transformarlos en formas útiles y convertir sus preguntas en consultas reales que puedan ejecutarse. - Resolver problemas complejos y solucionar problemas de los clientes. - Colaborar con nuestros comunicadores técnicos para crear materiales educativos para nuestros clientes. - Ser la voz del cliente para nuestros equipos de producto y ingeniería y ayudar a impulsar el desarrollo del producto. Sobre ti - Disfrutar ayudando a las personas y resolviendo sus problemas. - Fuerte experiencia técnica con 3+ años de experiencia escribiendo código de producción, administrando sistemas y/o gestionando bases de datos. - Fuertes habilidades en bases de datos y SQL. Experto en al menos dos de: 1. Diseñar y desarrollar aplicaciones web. 2. Gestionar infraestructura (Docker, AWS/GCP/etc, o similar). 3. Gestionar bases de datos. Agradable tener - Experiencia con Metabase u otras herramientas de BI. - Experiencia trabajando para un producto de código abierto. - Fluidez en varios idiomas (esto es útil ya que nuestros usuarios son de todo el mundo). Proceso de entrevista - Selección de reclutamiento de plata. - Entrevista técnica de plata (diseño del sistema). - Entrevista de selección de cliente. - 3 x 1 entrevista del equipo de éxito. - Desafío y revisión para tomar. ¿Por qué unirte a nosotros? - Operamos como un equipo totalmente remoto y asincrónico. Trabaja donde y cuando estés más productivo: confiamos en ti para que hagas tu trabajo. Las reuniones son raras, eficientes y tu tiempo es respetado. - Cada semana trae nuevos desafíos complejos y oportunidades de aprendizaje. Si te gustan resolver problemas complejos y disfrutas del aprendizaje continuo, encontrarás este rol emocionante y atractivo. - Contribuirás a una herramienta que empodera a los usuarios para desbloquear información en sus datos sin depender de un equipo de datos. Somos un equipo global (50% fuera de EE. UU.), totalmente distribuido (desde Tailandia hasta California), que hace las cosas de manera asincrónica, con mucho tiempo sin interrupciones, apoyándose mutuamente para hacer el mejor trabajo de nuestras carreras. Ofrecemos flexibilidad (define tu propio horario y trabaja desde donde quieras), autonomía y un entorno que fomenta el crecimiento, el aprendizaje y el desarrollo. Estamos enfocado en el cliente de manera implacable y creemos en construir valor a largo plazo, no soluciones rápidas. Y recaudamos $ 30 millones en la Serie B para llevar nuestro enfoque al siguiente nivel en los próximos años.

Responsabilidades

• Atención a usuarios
• Diseño y optimización de implementaciones de Metabase
• Resolución de problemas complejos
• Colaboración con equipos técnicos

Skills requeridas

Beneficios

• Flexibilidad laboral
• Autonomía
• Ambiente de crecimiento y aprendizaje

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