Empresa de servicios para emprendedores busca un Especialista en Marketing de Ciclo de Vida para diseñar, construir y optimizar campañas de mensajería a través del viaje del cliente, utilizando plataformas como Customer.io. Se requiere experiencia en marketing de ciclo de vida y CRM.
Si te copa el marketing de ciclo de vida y querés potenciar el crecimiento de emprendedores, este puesto remoto en doola es para vos. Podrás diseñar y ejecutar campañas clave para la experiencia del cliente, trabajando con un equipo dinámico.
Descripción del puesto
Sobre doola doola es una empresa dinámica comprometida a simplificar las complejidades de la formación de empresas, la configuración de pagos, el cumplimiento normativo, los impuestos y más. Empoderamos a emprendedores y empresas de todos los tamaños para navegar por el intrincado panorama de los requisitos financieros y regulatorios con facilidad, permitiéndoles concentrarse en lo que realmente importa: construir y hacer crecer sus emprendimientos. Este rol está enfocado en la ejecución y requiere experiencia práctica en la creación de campañas de ciclo de vida directamente en Customer.io, incluyendo lógica de segmentación, flujos de trabajo activados por eventos, configuración de plantillas y control de calidad de campañas. En doola, el marketing de ciclo de vida juega un papel central en la mejora de cómo los clientes se activan, interactúan y crecen con nuestra plataforma. Estamos invirtiendo en expandir la cobertura del ciclo de vida a lo largo del recorrido del cliente y aumentar la velocidad de experimentación para apoyar mejor a nuestros clientes en cada etapa. Descripción del puesto: Estamos contratando un Especialista en Marketing de Ciclo de Vida para unirse a nuestro creciente equipo de ciclo de vida, para ayudar a diseñar, construir y optimizar programas de mensajería de ciclo de vida a lo largo del recorrido del cliente. Este rol traduce las oportunidades del ciclo de vida en campañas escalables, mensajería activada por comportamiento y experimentos estructurados que mejoran la activación, la interacción, la retención y la expansión. Trabajarás en estrecha colaboración con socios de producto, diseño, redacción, datos y marketing para lanzar mensajes que ayuden a los clientes a tener éxito con doola. Este es un rol práctico para alguien cómodo construyendo campañas dentro de plataformas de ciclo de vida y asumiendo la ejecución desde el concepto hasta el lanzamiento y la iteración. Responsabilidades clave: - Ser responsable de las campañas de ciclo de vida desde el concepto hasta el desarrollo, control de calidad, implementación y optimización. - Construir campañas de ciclo de vida directamente en Customer.io, incluyendo lógica de segmentación, flujos de trabajo activados por eventos, configuración de plantillas de correo electrónico y control de calidad de campañas. - Identificar oportunidades de mensajería de ciclo de vida a lo largo del recorrido del cliente. - Diseñar y ejecutar programas de mensajería de ciclo de vida activados por comportamiento. - Colaborar estrechamente con el redactor de ciclo de vida y el equipo de diseño para desarrollar mensajes claros y efectivos. - Ejecutar experimentos estructurados de ciclo de vida para mejorar el rendimiento de activación e interacción. - Analizar los resultados de las campañas y traducir los insights en mejoras de seguimiento. - Auditar la cobertura del ciclo de vida y proponer nuevas campañas que apoyen los objetivos de crecimiento. - Colaborar interfuncionalmente con los equipos de producto, marketing, datos y soporte para respaldar la mensajería vinculada a hitos del cliente y adopción de funciones. Habilidades y calificaciones: - 4 a 6 años de experiencia en marketing de ciclo de vida, marketing CRM o marketing de clientes. - Experiencia en la gestión de campañas de ciclo de vida de principio a fin, desde la planificación hasta la optimización. - Experiencia práctica en la construcción de campañas en plataformas de ciclo de vida como Customer.io, Braze o Iterable. - Experiencia en la construcción de correos electrónicos de ciclo de vida dentro de plataformas como Customer.io, incluyendo el trabajo con plantillas, contenido dinámico y HTML básico o personalización con Liquid. - Experiencia en la implementación de experimentos de ciclo de vida o pruebas A/B y en la aplicación de resultados para mejorar el rendimiento. - Fuerte comprensión de las etapas del ciclo de vida del cliente y estrategias de mensajería basadas en el comportamiento. - Experiencia en la colaboración con redactores y diseñadores para lanzar campañas de manera eficiente. - Fuerte disciplina de ejecución y atención al detalle al construir y realizar control de calidad de campañas. - Capacidad para identificar oportunidades de forma independiente y llevar ideas a la ejecución. Calificaciones adicionales (bonus): - Experiencia trabajando en productos SaaS o enfocados en SMB. - Experiencia en el soporte de mensajería de ciclo de vida a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp o mensajería dentro de la aplicación. - Experiencia trabajando en entornos de startup de ritmo rápido o de alto crecimiento. - Familiaridad con herramientas como HubSpot, Stripe, Enterpret, ReferralHero, Notion o Figma. - Experiencia en la colaboración estrecha con equipos de producto en mensajería de ciclo de vida vinculada a la adopción de funciones.
Responsabilidades
- Diseñar, construir y optimizar programas de mensajería de ciclo de vida.
- Identificar oportunidades de mensajería de ciclo de vida.
- Ejecutar programas de mensajería de ciclo de vida activados por comportamiento.
- Colaborar con redactores, diseñadores, datos y marketing.
- Ejecutar experimentos de ciclo de vida.
- Analizar resultados de campañas y proponer mejoras.
- Auditar la cobertura del ciclo de vida y proponer nuevas campañas.