Key Account Manager / CABA

Misión del rol

Gestionar, fidelizar y hacer crecer la cartera de restaurantes y marcas gastronómicas con mayor facturación y trayectoria dentro de la plataforma (Mercado Libre Food Delivery).

¿Cuáles serán tus desafíos clave?

• Growth de Cuentas Top: Potenciar la facturación y el volumen de venta de los clientes más complejos, asesorándolos en catálogo, logística, publicidad en la app y financiamiento.
• Control de Churn (Retención): Identificar de forma temprana señales de riesgo en cuentas de alto valor y activar estrategias de negociación personalizadas para evitar que se bajen de la plataforma.
• Benchmarking y Datos: Analizar tableros de performance para comparar el desempeño de tus comercios contra competidores del mismo rubro, detectando oportunidades de mejora.

Actuará como un socio estratégico para identificar oportunidades comerciales, diagnosticar desvíos mediante análisis de datos y proponer planes de acción orientados a maximizar la rentabilidad de sus clientes.

Responsabilidades y

tareas principales

• Consultoría Comercial y Estratégica: Gestionar y dar seguimiento de mediano/largo plazo a una cartera asignada de cuentas corporativas medianas y grandes del rubro gastronómico.
• Análisis de Métricas y Rentabilidad: Evaluar constantemente indicadores clave de negocio, lectura de reportes de performance en la plataforma y análisis de costos/márgenes para detectar brechas y oportunidades de mejora en el repago de los clientes.
• Desarrollo y Ejecución de Planes de Acción: Diseñar estrategias comerciales personalizadas para cada negocio de su cartera, estableciendo objetivos claros y deadlines de crecimiento a corto y mediano plazo.
• Resolución Autónoma de Conflictos: Actuar con proactividad y cintura comercial para anticiparse a problemas operativos, resolver imponderables diarios de los sellers y gestionar situaciones complejas con alta tolerancia a la presión.
• Monitoreo de Mercado: Realizar un seguimiento de las tendencias del rubro e-commerce para asesorar de forma personalizada a sus clientes en cuanto a su propuesta de valor.

Requisitos del

perfil

• Educación: Graduados o estudiantes avanzados de carreras universitarias (Administración de Empresas, Comercialización, Marketing, Economía o afines).

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Experiencia

Mínimo 4 años en gestión y fidelización de carteras de clientes corporativos (B2B), ejecutivos de cuentas o posiciones comerciales con trato directo a empresas. Es altamente deseable contar con experiencia previa operando o asesorando en plataformas de E-Commerce o Marketplace para favorecer la curva de aprendizaje.

• Habilidades Analíticas: Capacidad crítica para la lectura de números, métricas comerciales y traslación de datos a soluciones concretas.
• Herramientas Informáticas: Manejo fluido de planillas de cálculo (Excel intermedio) para control de indicadores, gráficos y armado de reportes.
• Competencias clave: Perfil proactivo, actitud comercial, excelente comunicación y manejo de relaciones interpersonales.

Beneficios y Condiciones de contratación

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Horario

Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.

• Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días de Home Office y 2 días de presencialidad).
• Herramientas provistas: Notebook + Celular corporativo.
• Contratación: Relación de dependencia, sueldo fijo + incentivos variables.