Jefe de Desarrollo de Canales Digitales | IPLAN

IPLAN busca Jefe de Desarrollo de Canales Digitales para liderar la transformación de canales de autogestión (Web, App, WhatsApp), maximizando la conversión y mejorando la experiencia del cliente. Se requiere experiencia en e-commerce/apps, analítica, SQL, UX/UI y metodologías ágiles.

Descripción del puesto

IPLAN es una compañía líder en la provisión de servicios de telecomunicaciones y tecnología en las principales ciudades del país hace 25 años. Desde el inicio acompaña a sus empresas clientes acercándoles propuestas a la medida de sus necesidades, innovando, desafiando formatos, plataformas y procesos; porque no hay límites para pensar la tecnología. Además, amplió su oferta y se convirtió en la única empresa del mercado de CABA, Córdoba, Rosario y Tucumán que presta a todos sus clientes servicios residenciales de banda ancha a través de una red de Fibra Óptica Directa al Hogar (FTTH). Actualmente se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Desarrollo de Canales Digitales. La misión del rol será liderar la transformación de los canales de autogestión (Web, App y WhatsApp), impulsando la migración de transacciones hacia entornos digitales más eficientes, maximizando la conversión y generando un impacto directo en la experiencia del cliente y en el crecimiento del negocio. Responsabilidades: - Proponer y ejecutar estrategias de ventas en canales digitales de autogestión. - Definir y llevar adelante el roadmap de funcionalidades orientadas a conversión y ventas. - Monitorear continuamente el proceso de autogestión, identificando mejoras (CRO). - Diseñar flujos de compra simples e intuitivos junto a Marketing. - Implementar flujos transaccionales y conversacionales en WhatsApp (chatbots, IA). - Priorizar requerimientos comerciales y traducirlos en historias de usuario. - Definir y reportar KPIs clave, realizar pruebas A/B y escuchar la voz del cliente (NPS). - Coordinar con Marketing Digital, Ventas y Sistemas. Indicadores de Gestión: - Alcanzar el 30% de ventas de la unidad a través de canales de autogestión. ¿Qué valoramos? - Experiencia mínima de 3 a 4 años gestionando canales digitales, e-commerce o apps en empresas de servicios. - Formación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing, Sistemas o afines. - Dominio de herramientas de analítica (GA4, Mixpanel, Firebase, Hotjar). - Conocimientos básicos de SQL y UX/UI. - Experiencia en WhatsApp Business/API, integración de chatbots y metodologías ágiles. Competencias: - Orientación a resultados y métricas (data-driven). - Pensamiento estratégico y adaptabilidad. - Comunicación efectiva y trabajo en equipo. - Liderazgo en equipos multidisciplinarios. Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales y 2 remotos). Lugar de trabajo: Zona Microcentro. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18hs.

Responsabilidades

• Proponer y ejecutar estrategias de ventas en canales digitales de autogestión.
• Definir y llevar adelante el roadmap de funcionalidades orientadas a conversión y ventas.
• Monitorear continuamente el proceso de autogestión, identificando mejoras (CRO).
• Diseñar flujos de compra simples e intuitivos junto a Marketing.
• Implementar flujos transaccionales y conversacionales en WhatsApp (chatbots, IA).
• Priorizar requerimientos comerciales y traducirlos en historias de usuario.
• Definir y reportar KPIs clave, realizar pruebas A/B y escuchar la voz del cliente (NPS).
• Coordinar con Marketing Digital, Ventas y Sistemas.

Habilidades

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