Jefe/a de Suscripciones - Híbrida

Responsabilidades del Puesto

Diseño y Liderazgo Estratégico

• Diseñar y liderar el plan integral de suscripciones, estableciendo objetivos y prioridades clave.
• Definir estrategias de adquisición, conversión, retención y fidelización de suscriptores.

Innovación en la Propuesta de Valor

• Desarrollar y evolucionar beneficios, experiencias y contenidos que refuercen el vínculo con la comunidad.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio e ingresos.

Gestión Basada en Datos

• Monitorear KPIs (altas, bajas, churn, LTV, ARPU) y gestionar el P&L del área para optimizar resultados.
• Utilizar herramientas de análisis y automatización para mejorar la eficiencia operativa.

Colaboración Transversal

• Trabajar junto a los equipos de Producto, Tecnología, Comercial, Marketing y otros departamentos para alinear estrategias.
• Liderar la profesionalización de la atención al suscriptor y mejorar los procesos internos.

Desarrollo y Evolución del Área

• Construir y perfeccionar los procesos, herramientas y dinámicas de trabajo del área de suscripciones.
• Participar activamente en proyectos innovadores y en el desarrollo de nuevas líneas relacionadas con la comunidad.

Requisitos

Experiencia Laboral

• Experiencia comprobable en la gestión de suscripciones, membresías o modelos de ingresos recurrentes, demostrando resultados concretos a lo largo de todas las etapas (adquisición, retención y fidelización).
• Historial en la implementación y medición de iniciativas desde la definición hasta la ejecución.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de CRM, herramientas de automatización, gestores de suscripciones y analítica digital.
• Comprensión técnica-funcional de la integración entre plataformas de cobro, CRM, producto y datos.

Formación y

Habilidades

• Se valorarán estudios en Administración de Empresas, Marketing, Negocios Digitales, Comercio Electrónico, Ingeniería Industrial, Sistemas u otras disciplinas afines.
• Capacidad analítica, proactividad y habilidad para transformar oportunidades en iniciativas medibles.
• Buenas habilidades de negociación y comunicación para trabajar transversalmente con diferentes equipos.

Experiencia Adicional (Valorada)

• Antecedentes en medios de comunicación, e-commerce o negocios B2C, con especial énfasis en modelos basados en comunidad.