Jefe/a de Operaciones – Asistencia al Viajero

Importante empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones con experiencia específica en Asistencia al Viajero. La posición tendrá a su cargo la gestión integral de la operación, asegurando calidad de atención, resolución de casos complejos, seguimiento de indicadores y desarrollo del equipo.

Buscamos un perfil con experiencia previa en compañías de asistencia al viajero, centrales operativas o servicios 24x7, con capacidad de liderazgo, criterio operativo y fuerte orientación al cliente.

Principales

responsabilidades

• Liderar la operación diaria y asegurar los niveles de servicio.
• Gestionar y desarrollar al equipo.
• Intervenir en casos críticos, reclamos y excepciones.
• Monitorear indicadores y definir planes de mejora.
• Revisar procesos y circuitos de atención.
• Coordinar con prestadores y áreas internas.

Requisitos

• Experiencia comprobable en operaciones de Asistencia al Viajero.
• Experiencia liderando equipos.
• Inglés avanzado.
• Portugués deseable.
• Capacidad de análisis, autonomía y toma de decisiones.

Modalidad híbrida – CABA. Búsqueda confidencial.