Soporte Técnico Help Desk Nivel 2 (Remoto)
Empresa de IT busca un Soporte Técnico Help Desk Nivel 2 100% remoto con dominio bilingüe de inglés, estudiante avanzado de carreras de informática y experiencia en resolución de incidencias.
Si sos estudiante avanzado de carreras de informática y tenés experiencia en soporte técnico, esta es tu chance de unirte a una empresa de IT. Podrás trabajar 100% remoto y potenciar tu carrera con un alcance internacional.
Descripción del puesto
En Capital Humano estamos buscando talento. Nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk Soporte y Operaciones Nivel 2 para sumarse al equipo de una destacada empresa de IT. Si te apasiona la tecnología, tenés un perfil proactivo y buscás un desafío con alcance internacional, ¡esta oportunidad es para vos! ¿Qué ofrecemos? Modalidad: 100% Full Remoto. Horario laboral (Hora Chile): Lunes de 8:30 a 13:30 hs. Martes a Viernes de 8:30 a 18:30 hs. Principales Responsabilidades: - Atender y resolver casos de Nivel 1 y 2 asignados al área de operaciones. - Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias según los procedimientos. - Escalar los casos complejos (Nivel 3, Desarrollo, etc.) de forma oportuna. - Preparar ambientes para la verificación de aplicaciones, herramientas y plataformas de software propias. - Mantener una alta interacción y comunicación con las áreas de Proyectos y Soporte. - Aportar ideas para el mejoramiento continuo y procesos que agreguen valor. - Capacitarse y actualizar sus conocimientos técnicos de forma constante. Requisitos del Perfil: - Idioma: Dominio bilingüe de inglés (excluyente, tanto verbal como escrito). - Experiencia: Experiencia previa comprobable en roles de soporte técnico IT. - Educación: Estudiante avanzado de carreras de informática o perfiles con sólido conocimiento técnico equivalentes. - Conocimientos clave: Diseño, desarrollo y mantenimiento de software. Experiencia en plataformas de gestión de llamadas y sistemas de ticketing. Conocimientos Técnicos Requeridos: - Herramientas de Oficina: Office y Open Office. - Control de Versiones: SVN, Git, TFS. - Lenguajes de Programación / Web: C/C#, PHP, Java, HTML, JavaScript. - Scripting: Batch, Bash, Python. - Bases de Datos: MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQL Server, Oracle. - Sistemas Operativos: Windows, Linux, OSX. - Redes: Rutas estáticas/dinámicas, VPN, Proxy, DHCP. - Contenedores y Virtualización: Virtualbox, Docker, Kubernetes. - Ticketing / Gestión: Zoho, Jira, ServiceNow.
Responsabilidades
- Atender y resolver casos de Nivel 1 y 2
- Realizar diagnóstico y resolución de incidencias
- Escalar casos complejos
- Preparar ambientes para verificación de aplicaciones
- Interactuar con áreas de Proyectos y Soporte
- Aportar ideas para mejoramiento continuo
- Capacitarse y actualizar conocimientos técnicos
Skills requeridas
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Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk telefónico
Deskside Support Analyst
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Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR CABA Zona Microcentro/Híbrido 4 remotos/ L a V 8 a 17 hs
