Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Informático SSR presencial en Dock Sud para brindar asistencia a usuarios en sitio, gestionar incidentes y resolver problemas técnicos.
Si buscás desarrollarte en soporte técnico IT en un entorno corporativo y tenés conocimientos de redes y herramientas Office, este puesto en Dock Sud es para vos. Sumate a Yel Solutions y accedé a beneficios como medicina prepaga y comedor en planta.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de Field Support IT (Soporte Técnico Informático SSR) para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Horario: 7 a 19 hs Modalidad: Presencial Zona: Dock Sud Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Manejo de Jira o similar (ticketera para gestión de incidencias). - Experiencia con FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía web y por e-mail. ¿Qué ofrecemos? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Comedor en planta. - Transporte hacia y desde la planta. - Club de Beneficios Unilever. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Comedor en planta
- Transporte hacia y desde la planta
- Club de Beneficios Unilever
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)