Field Support IT Soporte Tecnico Informatico Ssr Pilar Presencial

Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo.

Zona

Pilar/Derqui

Modalidad

Presencial

Horario

Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días.

Propósito del rol

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades clave

• Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto.
• Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
• Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3.
• Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre.
• Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte.
• Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red).
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
• Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos.

Requisitos

• Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support.
• Disponibilidad para guardias pasivas.

-

Conocimientos

Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing.

• Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches.

Se valorará

• Experiencia en RCA (Root Cause Analysis).

Competencias personales

• Orientación al cliente y buen trato interpersonal.
• Comunicación clara, oral y escrita.
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.
• Proactividad y trabajo en equipo.
• Buena presencia.

Beneficios

• Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo).
• Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online.
• Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más).
• Medio día de cumpleaños + obsequio.
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación).
• Programa de referidos.
• Días Free.