Empresa de tecnología busca Soporte Técnico IT SSR presencial en Munro, Pcia Bs As, para tareas de soporte a usuarios, resolución de incidentes y gestión de tickets.
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés experiencia en soporte IT, este puesto en YEL Solutions es para vos. Podrás sumar experiencia en un entorno corporativo y acceder a beneficios exclusivos como plan de salud sin cargo y descuentos.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Field Support IT (Soporte Técnico Informático SSR) para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Zona: Munro, Vicente López, Provincia de Buenos Aires. Conocimientos y Funciones del Puesto: - Manejo de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de procesos de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles: configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Manejo de Jira o similar ticketera para gestión de incidencias. - Conocimientos de FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía web y por e-mail. - Configuración de Android/iOS. Es fundamental que tenga visión de servicio, sea proactivo y tenga excelente presencia y relacionamiento con usuarios. Conocimientos de Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Chat, Google Drive) y Teams. Qué Ofrecemos: - Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo (sin cargo para vos y tu familia). - Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Comedor en planta. - Club de Beneficios. - Contrato por tiempo indeterminado. - Obsequios por días especiales (casamiento, nacimiento, cumpleaños, graduación). - Programa de Referidos. - Días Free.
Responsabilidades
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Gestión de incidencias
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
- Configuración de Android/iOS
Skills requeridas
Beneficios
- Plan de salud corporativo
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos
- Cursos y certificaciones
- Idiomas
- Gimnasios
- Gastronomía
- Indumentaria
- Comedor en planta
- Club de Beneficios
- Obsequios por días especiales
- Programa de Referidos
- Dias Free