Soporte Técnico Informático Semi Senior/Senior Presencial
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Ssr/Sr presencial en Tigre para tareas de gestión de tickets, redes, hardware y software. Lunes a Viernes de 9 a 18hs.
Si sos un crack del soporte técnico y te gusta resolver problemas en un entorno corporativo, este puesto en Tigre es para vos. Sumate a una empresa con alcance global y sumá experiencia en gestión de tickets, redes y hardware.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs. Zona: Tigre, Nordelta. Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Participación en el programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)