Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR/SR presencial en San Isidro, GBA Norte, para trabajar de Lunes a Viernes de 8 a 17hs. Se requiere experiencia en salas de videoconferencia y manejo de usuarios VIP.
Si tenés experiencia en soporte técnico, especialmente con salas de videoconferencia y usuarios VIP, y buscás un puesto presencial en San Isidro, esta oportunidad en Yel Solutions es para vos. Es ideal para quienes disfrutan de resolver problemas en un entorno corporativo.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 h Zona: San Isidro (GBA Norte) CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Excluyente: Contar con conocimientos en salas de videoconferencias y manejo de usuarios VIP. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Es excluyente contar con conocimientos en preparado de salas de videoconferencias. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)