Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR/SR presencial en Escobar/Garin para tareas de soporte de usuarios, gestión de tickets y resolución de incidentes.
Si buscás un rol presencial en Escobar/Garin con un horario fijo de lunes a viernes, esta oportunidad en Yel Solutions es para vos. Sumate a una empresa de IT Outsourcing con alcance global y desarrollá tu carrera en soporte técnico.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17hs Zona: Escobar, Garin CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate - Conocimientos básicos de redes - Conocimientos de Active Directory - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes - Experiencia de trabajo en entornos corporativos - Background técnico general - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc - Soporte técnico de usuarios en sitio - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos - Seguimiento de incidentes pendientes - Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial. Se valorará contar con habilidades como: - Google Workspace. - Conocimientos de ITIL. - Conocimiento de aplicaciones de MDM (Administración de Celulares). - Ser orientado a la atención del usuario final y la comprensión de los requerimientos. - Conocimiento de configuración, migración de información y respaldos de celulares Android. - Conocimientos industria Retail, depósitos, warehouse. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)