Soporte Técnico Informático SSR/SR Presencial GBA Norte
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR/SR presencial en Escobar/Garin para tareas de gestión de tickets, soporte de redes, Active Directory y atención a usuarios.
Si tenés experiencia en soporte técnico y te gusta resolver problemas en entornos corporativos, esta oportunidad en Escobar te puede interesar. Sumate a una empresa líder en IT Outsourcing con beneficios como prepaga y un club de descuentos.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 08 a 17 hs y un sábado cada dos de 9 a 13 hs. Zona: Escobar, Garin. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. Se valorará contar con habilidades como: - Google Workspace. - Conocimientos de ITIL. - Conocimiento de aplicaciones de MDM (Administración de Celulares). - Ser orientado a la atención del usuario final y la comprensión de los requerimientos. - Conocimiento de configuración, migración de información y respaldos de celulares Android. - Conocimientos industria Retail, depósitos, warehouse. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)