Soporte Técnico Informático Semi Senior Presencial
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR presencial en Retiro, CABA, para brindar soporte a usuarios internos, resolver incidentes de hardware/software y gestionar usuarios en Active Directory.
Si buscás crecer en soporte técnico y te gusta el trato directo con la gente, este puesto presencial en Retiro es para vos. Sumate a una empresa con alcance global y ganá experiencia resolviendo todo tipo de incidentes.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 h o de 9 a 18 h (1 vez por semana o cada 10 días se deberá cubrir el horario de 10 a 19 h). Zona: CABA, zona Retiro. Propósito del rol: Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave: - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto. - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos. - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar. - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos). - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento. - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario. - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3. Requisitos: - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica). - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas). - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook. - Herramientas de ticketing Remedy. - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple). Competencias personales: - Actitud proactiva y orientación al cliente. - Buen trato interpersonal y comunicación clara. - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos. - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas. - Trabajo en equipo y disposición para colaborar. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos
- Resolver incidentes básicos
- Colaborar con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)