Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR/SR presencial en Palermo, CABA, para tareas de soporte a usuarios, gestión de tickets y resolución de incidentes.
Si buscás estabilidad y un buen ambiente laboral en Palermo, este puesto en Yel Solutions es para vos. Podés sumar experiencia en soporte técnico presencial y acceder a prepaga sin cargo para vos y tu familia.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en servicios de IT Outsourcing con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs Zona: CABA - Palermo Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira, ServiceNow, Remedy o InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de procesos de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronización de cuentas, etc. - Soporte técnico a usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía web, mail y presencial. Se valorará contar con habilidades como: - Google Workspace. - Conocimientos de ITIL. - Conocimiento de aplicaciones de MDM (Administración de Celulares). - Ser orientado a la atención del usuario final y la comprensión de los requerimientos. - Conocimiento de configuración, migración de información y respaldos de celulares Android. - Conocimientos de la industria Retail, depósitos y warehouse. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequio de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequio de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc)
- Participación en el programa de referidos
- Días YEL (días Free)